Plan i rozliczenia
Część opisanych tu mechanizmów jest w trakcie wdrażania - sekcja Co już działa na końcu mówi wprost, co jest dostępne dziś.
W skrócie
Każdy sklep ma własny plan. Jeśli prowadzisz trzy sklepy, każdy z nich może być na innym planie i każdy rozlicza się osobno.
Płaci zespół. Dane do faktury, karty płatnicze i saldo prepaid należą do zespołu, nie do pojedynczego sklepu. Jedna osoba może opłacać wszystkie sklepy zespołu.
Płacisz od zamówienia, nie od obrotu. Niezależnie od planu doliczamy stałą kwotę za każde opłacone zamówienie - nie procent od jego wartości. Sprzedaż za 2000 zł kosztuje tyle samo co sprzedaż za 50 zł.
Plany
Wszystkie ceny są netto - do faktury doliczamy 23% VAT.
| Pay-as-you-go | Start | Wzrost | Skala | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| Abonament | 0 zł | 99 zł/mies | 299 zł/mies | 499 zł/mies | od 999 zł/mies |
| Abonament przy płatności za rok | - | 79 zł/mies | 239 zł/mies | 399 zł/mies | indywidualnie |
| Za opłacone zamówienie | 1,50 zł | 0,49 zł | 0,25 zł | 0,15 zł | 0,06 zł |
| Produkty | 100 | 1 000 | 20 000 | bez limitu | bez limitu |
| Warianty na produkt | 20 | 20 | 50 | bez limitu | bez limitu |
| Konta użytkowników | 1 | 2 | 5 | 15 | bez limitu |
| Przestrzeń na pliki | 2 GB | 20 GB | 100 GB | 500 GB | indywidualnie |
| Kredyty AI / mies. | 100 | 1 000 | 5 000 | 20 000 | indywidualnie |
| Okres próbny | - | 14 dni | 14 dni | 14 dni | - |
Im wyższy plan, tym niższa opłata od zamówienia - przy odpowiedniej sprzedaży abonament zwraca się na samej różnicy stawek:
| Przy miesięcznej liczbie zamówień | Najtańszy wychodzi |
|---|---|
| do 98 | Pay-as-you-go |
| 98 – 833 | Start |
| 833 – 2 000 | Wzrost |
| powyżej 2 000 | Skala |
Przykład progu: 100 zamówień na Pay-as-you-go to 150 zł, a na Starcie 99 zł + 49 zł = 148 zł.
Sklep, checkout, płatności, wysyłki, własna domena i certyfikat SSL są w każdym planie, łącznie z Pay-as-you-go.
Płatność za rok
Płacąc za rok z góry, płacisz za abonament o 20% mniej - Start wychodzi 79 zł miesięcznie zamiast 99 zł. Wystawiamy wtedy jedną fakturę obejmującą 12 miesięcy.
Kilka rzeczy warto wiedzieć, zanim wybierzesz ten wariant:
Opłaty od zamówień rozliczają się dalej co miesiąc. Rabat roczny dotyczy abonamentu, a nie opłat od sprzedaży - te naliczają się na bieżąco i dostajesz na nie osobną, comiesięczną fakturę. Nie czekamy z nimi rok.
Rabaty się nie łączą. Promocja −50% po okresie próbnym dotyczy wyłącznie pierwszego miesiąca przy płatności miesięcznej. Przy płatności rocznej obowiązuje rabat −20% od całości i promocja −50% już nie przysługuje.
Zmiana planu w trakcie roku jest możliwa. Niewykorzystaną część opłaconego okresu przenosimy na Twoje saldo w zespole i pomniejszamy o nią kolejną fakturę - nic nie przepada.
Rezygnacja w trakcie roku nie zwraca opłaty za pozostałe miesiące. Sklep działa do końca opłaconego okresu i dopiero wtedy subskrypcja wygasa. Jeśli nie masz pewności, zacznij od płatności miesięcznej - na roczną możesz przejść w każdej chwili.
Wybór planu
Plany Pay-as-you-go, Start, Wzrost i Skala wybierasz sam w panelu. Enterprise ustalamy indywidualnie - napisz do nas, a dobierzemy limity, warunki wsparcia i integracje do skali Twojej działalności. Przestrzeń na pliki i pulę kredytów AI zapisujemy w umowie, bo Enterprise działa na dedykowanej infrastrukturze - dlatego w tabeli widnieje „indywidualnie", a nie konkretna liczba.
Dwa sposoby płacenia
To najważniejsze rozróżnienie w całym rozliczeniu.
Pay-as-you-go - płacisz z góry (przedpłata)
Nie ma abonamentu i nie ma faktury cyklicznej. Zasilasz saldo, a każda opłata od zamówienia schodzi z niego na bieżąco, w chwili opłacenia zamówienia przez klienta.
- Minimalne doładowanie: 50 zł (kwota wpłaty; rozliczana fakturą zaliczkową z wykazanym VAT)
- Saldo nigdy nie wygasa
- Gdy saldo nie wystarcza na kolejną opłatę, klienci nie mogą sfinalizować zakupu - sklep i katalog pozostają widoczne. Doładowanie odblokowuje sprzedaż natychmiast.
- Saldo może przejściowo zejść poniżej zera (na przykład gdy automatyczne doładowanie nie powiodło się w trakcie sprzedaży). Wychodzisz z tego jednym doładowaniem - liczy się saldo po wpłacie, więc przy minusie 12 zł wpłata 50 zł od razu przywraca sprzedaż.
- Żeby to się nie zdarzało w środku dnia, wkrótce włączysz też automatyczne doładowanie (ustawisz próg i kwotę, a system dobierze środki z zapisanej karty) - funkcja w przygotowaniu.
Abonament - płacisz z dołu (faktura)
Na planach Start, Wzrost i Skala nie potrzebujesz salda. Opłaty od zamówień narastają przez cały okres rozliczeniowy i trafiają na fakturę razem z abonamentem.
Przykład: na planie Start z 300 opłaconymi zamówieniami w miesiącu faktura to 99 zł abonamentu + 147 zł opłat (300 × 0,49 zł) = 246 zł netto.
Okres rozliczeniowy trwa 30 dni od aktywacji planu.
Okres próbny - 14 dni bez opłaty abonamentowej
Wybierając Start, Wzrost lub Skalę dostajesz 14 dni bez opłaty abonamentowej. Zegar rusza z chwilą opublikowania sklepu - dopóki sklep jest szkicem, nic nie płacisz i nic nie leci.
Opłaty od zamówień naliczają się od pierwszego dnia okresu próbnego. Okres próbny zwalnia z abonamentu, nie ze sprzedaży. Jeśli w tych 14 dniach sprzedasz 40 zamówień na planie Start, na pierwszej fakturze zobaczysz 40 × 0,49 zł = 19,60 zł - obok abonamentu.
Pierwsza faktura po okresie próbnym jest pomniejszona o 50% abonamentu. Na Starcie zapłacisz 49,50 zł zamiast 99 zł - rabat dotyczy abonamentu, nie opłat od zamówień.
Okres próbny przysługuje raz na sklep. Nie ma znaczenia, kiedy zakładasz sklep ani jak długo działał wcześniej na Pay-as-you-go - jeśli ten sklep nie wykorzystał jeszcze swoich 14 dni, dostanie je przy pierwszym wykupieniu abonamentu.
Dwa ograniczenia, które chronią przed nadużyciem: w zespole może trwać jeden okres próbny naraz, a zespół z zaległością (zamrożony sklep, przeterminowana faktura, ujemne saldo) nie otwiera kolejnego.
Ścieżki, którymi możesz przejść
Zaczynam od Pay-as-you-go
Zakładasz sklep, doładowujesz saldo minimum 50 zł, publikujesz i sprzedajesz. Za każde opłacone zamówienie schodzi 1,50 zł. Żadnych zobowiązań i żadnej faktury cyklicznej - płacisz tylko wtedy, gdy zarabiasz.
To dobry start, jeśli nie wiesz jeszcze, ile będziesz sprzedawać. Przy 100 produktach i jednym koncie masz komplet funkcji sklepu.
Zaczynam od abonamentu
Wybierasz plan, publikujesz sklep i masz 14 dni bez opłaty abonamentowej. Kartę możesz podać od razu albo w trakcie okresu próbnego. Po 14 dniach dostajesz pierwszą fakturę - abonament z rabatem 50% plus opłaty od zamówień z okresu próbnego.
Przechodzę z Pay-as-you-go na abonament
Wybierasz plan i dostajesz 14 dni bez opłaty abonamentowej, o ile ten sklep nie wykorzystał ich wcześniej. Od tego momentu opłaty od zamówień przestają schodzić z salda, a zaczynają narastać na fakturę - po niższej stawce właściwej dla nowego planu.
Resztka salda nie przepada. Pomniejsza kwotę najbliższej faktury: jeśli zostało Ci 23 zł, a faktura opiewa na 99 zł netto, do zapłaty jest 76 zł. Rozliczenie widać na fakturze osobną pozycją.
Zmieniam plan na wyższy
Zmiana działa od razu - dostajesz wyższe limity i niższą stawkę od zamówienia natychmiast. Rozliczamy proporcjonalnie różnicę w cenie za pozostałą część okresu. Zmiana planu nie otwiera nowego okresu próbnego.
Uwaga na stawki: zamówienia opłacone przed zmianą planu są rozliczone po starej stawce, a po zmianie - po nowej. Na fakturze zobaczysz dwie osobne pozycje.
Zmieniam plan w trakcie okresu próbnego
Działa inaczej niż zwykłe podniesienie. Okres próbny kończy się w chwili zmiany, a Ty płacisz pełny pierwszy miesiąc nowego planu z rabatem 50% - nie proporcjonalną różnicę, bo w okresie próbnym nie było za co dopłacać. Naliczone dotąd opłaty od zamówień dochodzą do tej faktury.
Zmieniam plan na niższy
Zmiana wchodzi z początkiem następnego okresu - bieżący masz już opłacony. Przed zmianą sprawdzamy, czy konta użytkowników sklepu mieszczą się w niższym planie (pięć osób nie zmieści się na Starcie z limitem dwóch) - poprosimy o uporządkowanie przed zmianą. Limity produktów obowiązują od razu według nowego planu: istniejące produkty działają dalej, ale ponad limit nie dodasz nowych.
Przechodzę z abonamentu na Pay-as-you-go
Zmiana wchodzi z początkiem następnego okresu - chyba że masz nieopłaconą fakturę, wtedy działa od razu (nie ma za co czekać). Naliczone dotąd opłaty rozliczamy fakturą końcową, a od przejścia opłaty zaczynają schodzić z salda. Pamiętaj o doładowaniu - bez środków sklep nie sfinalizuje sprzedaży. Gdy saldo nie wystarcza na opłatę od zamówienia, panel mówi o tym wprost: na pulpicie sklepu i na stronie jego rozliczeń widnieje komunikat z przyciskiem Doładuj saldo.
Opłata od zamówienia - szczegóły
Kiedy naliczamy: w chwili, gdy zamówienie zostaje opłacone przez klienta. Zamówienie złożone i nieopłacone nie kosztuje nic.
Ile: stała kwota z Twojego planu, niezależna od wartości zamówienia.
Zwrot zamówienia: opłata pozostaje. Usługa została wykonana - zamówienie zostało obsłużone i rozliczone. Zwrot dla klienta nie cofa opłaty platformy.
Gdzie to widać: w panelu sklepu, w sekcji Ustawienia → Konto, pokazujemy liczbę opłaconych zamówień w bieżącym okresie i sumę opłat, wraz z dziennym wykresem zamówień na tle poprzedniego okresu. Na Pay-as-you-go to kwota już pobrana z salda, na abonamencie - kwota, która trafi na najbliższą fakturę.
Saldo i doładowania
Saldo jest wspólne dla całego zespołu. Jeśli masz dwa sklepy na Pay-as-you-go, obydwa czerpią z tego samego salda - i obydwa zatrzymają sprzedaż, gdy się wyczerpie.
- Minimalne doładowanie: 50 zł (kwota wpłaty; rozliczana fakturą zaliczkową z wykazanym VAT)
- Bonusy: doładowanie od 200 zł powiększamy o 5%, od 500 zł o 10%
- Saldo nie wygasa
- Za każde doładowanie wystawiamy fakturę zaliczkową
Saldo przydaje się też na abonamencie: pomniejsza najbliższą fakturę. Nie musisz go utrzymywać - to opcja, nie wymóg.
Faktury
Faktury za korzystanie z DoSwiftly znajdziesz w Zespół → Rozliczenia; faktury pojedynczego sklepu widzisz też w jego sekcji Ustawienia → Konto, obok danych rozliczeniowych zespołu (zaliczki doładowań salda pozostają wyłącznie w widoku zespołu, bo saldo jest wspólne). To nie są faktury dla Twoich klientów - te opisuje osobna strona o płatnościach i podatkach.
Kto w zespole widzi plan i faktury, kto może zmienić plan, a kto operuje kartami i zaległościami, opisuje sekcja Role w zespole.
Na fakturze abonamentowej zobaczysz:
- pozycję abonamentu za nadchodzący okres,
- pozycje opłat od zamówień z okresu minionego (osobna pozycja dla każdej stawki, jeśli w trakcie okresu zmieniałeś plan),
- rozliczenie salda, jeśli je wykorzystałeś,
- VAT 23% i kwotę do zapłaty.
Termin płatności to 7 dni od wystawienia. Jeśli masz zapisaną kartę, obciążamy ją automatycznie. Te same 7 dni jest oknem opisanym niżej w sekcji Co, jeśli nie zapłacę - nie sumują się.
Uwaga na dwa cykle. Okres rozliczeniowy to 30 dni liczone od aktywacji planu, natomiast pula kredytów AI odnawia się pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego. To dwa niezależne zegary.
Co, jeśli nie zapłacę
Nie zamykamy sklepu z dnia na dzień. Kolejność jest taka:
- 7 dni na decyzję. Sklep sprzedaje normalnie. Dostajesz powiadomienie w panelu i trzy przypomnienia mailem. Każde z nich mówi wprost, którego sklepu dotyczy zaległość, na jaką kwotę opiewa, do kiedy jest termin i od którego dnia wstrzymamy sprzedaż.
- Zamrożenie rozliczeniowe. Sklep i katalog pozostają widoczne dla klientów, ale nie da się sfinalizować zakupu. O samym wstrzymaniu informujemy osobnym powiadomieniem - w panelu i mailem. Dopóki sprzedaż jest wstrzymana, na pulpicie sklepu i na stronie jego rozliczeń widnieje wyraźny komunikat, a przy pierwszym wejściu do panelu sklepu pokazujemy go także w osobnym oknie - widzi go każda osoba z dostępem do sklepu. Osoby z wglądem w rozliczenia zespołu mają przy nim obie drogi wyjścia: przycisk Opłać zaległość oraz Przejdź na Pay-as-you-go. Jeśli sklep przekracza limity Pay-as-you-go (produkty, konta, przestrzeń na pliki), komunikat mówi o tym wprost: przejście nadal jest możliwe i dane zostają, ale nie dodasz nic ponad limit, dopóki nie zwolnisz miejsca albo nie wrócisz na wyższy plan. Panel działa bez ograniczeń: możesz zajrzeć do danych, pobrać zamówienia i uregulować płatność. Twoi klienci widzą wyłącznie neutralną informację o czasowej niedostępności zakupów - nigdy nic o Twoich rozliczeniach z nami.
- 30 dni na odmrożenie. W tym czasie wystarczy opłacić fakturę albo przejść na Pay-as-you-go i doładować saldo - sklep rusza natychmiast.
- Po 30 dniach subskrypcja zostaje anulowana. Dane sklepu pozostają nienaruszone.
Z zamrożenia wychodzisz sam, dwiema drogami: opłacić zaległość i zostać na planie, albo przejść na Pay-as-you-go i doładować minimum 50 zł. Obie odmrażają sklep od razu - o przywróceniu sprzedaży dostajesz potwierdzenie.
Zaległość opłacisz jedną akcją: w Zespół → Rozliczenia przy sklepie z zaległością wybierz Opłać zaległość - pobierzemy zaległe faktury z zapisanej karty zespołu, od najstarszej. Odnowienia opłaca karta przypięta do subskrypcji sklepu; gdy jej nie ma, używamy domyślnej karty zespołu.
Zaległą fakturę widzisz w Zespół → Rozliczenia wraz z kwotą i terminem. Jeśli masz zapisaną kartę, obciążamy ją automatycznie, ponawiając próbę co dobę. Dodanie nowej karty wznawia automatyczne próby - także wtedy, gdy wcześniejsze się wyczerpały. Gdy operator płatności potrzebuje chwili na decyzję, płatność ma status „w trakcie potwierdzania" - niczego wtedy nie zamykamy przedwcześnie i domykamy ją, gdy potwierdzenie dotrze.
Anulowanie
Możesz anulować w dowolnym momencie - na koniec okresu (korzystasz do końca opłaconego czasu) albo natychmiast.
W obu przypadkach wystawiamy fakturę końcową za naliczone opłaty od zamówień, których jeszcze nie rozliczyliśmy. To usługa już wykonana, więc nie znika wraz z anulowaniem. Jeśli kwota nie przekracza 2 zł, zamykamy ją bez obciążania Cię - koszt obsługi takiego dokumentu przewyższa samą należność.
Saldo prepaid zostaje na koncie zespołu i możesz je wykorzystać później - nie wygasa.
Kilka sklepów w zespole
- Każdy sklep ma własny plan i własną fakturę.
- Okres próbny liczy się per sklep, ale naraz może trwać tylko jeden w zespole.
- Saldo prepaid jest wspólne - przy każdej opłacie zapisujemy, który sklep ją wygenerował, więc widzisz koszt w rozbiciu na sklepy.
- Limity produktów, kont i przestrzeni liczą się osobno dla każdego sklepu, wg jego planu.
Limity - co dokładnie się liczy
Produkty: wszystkie w katalogu, łącznie ze szkicami i zarchiwizowanymi. Produkt zajmuje miejsce niezależnie od tego, czy jest widoczny w sklepie. Po przekroczeniu limitu nie dodasz nowego, dopóki nie zwolnisz miejsca albo nie zmienisz planu.
Konta użytkowników: aktywne osoby z dostępem do panelu tego sklepu. Zaproszenie ponad limit zostanie odrzucone z czytelnym komunikatem.
Warianty: maksymalna liczba wariantów w obrębie jednego produktu.
Przestrzeń na pliki: zdjęcia produktów, załączniki i pliki asystenta AI tego sklepu.
Kredyty AI: jeden kredyt to jedno wywołanie funkcji AI. Pula odnawia się co miesiąc kalendarzowy.
Limity obowiązują zawsze według aktualnego planu - po podniesieniu planu wyższe limity działają od razu, po obniżeniu obowiązują nowe.
Najczęstsze pytania
Czy w okresie próbnym sprzedaż jest darmowa? Nie. Okres próbny zwalnia z opłaty abonamentowej. Opłaty od zamówień naliczają się normalnie i trafiają na pierwszą fakturę.
Czy muszę podać kartę, żeby zacząć okres próbny? Nie. Kartę podajesz do pierwszej faktury - masz na to całe 14 dni i jeszcze 7 dni po ich zakończeniu.
Co, jeśli w ogóle nic nie sprzedam? Na Pay-as-you-go nie zapłacisz nic - nie ma abonamentu, a opłaty schodzą tylko od opłaconych zamówień. Na abonamencie płacisz abonament niezależnie od sprzedaży.
Czy mogę wrócić na Pay-as-you-go? Tak, w każdej chwili. Zmiana wchodzi z początkiem następnego okresu, bo bieżący masz opłacony.
Czy saldo można wypłacić? Saldo służy do rozliczania usług DoSwiftly i nie wygasa. W sprawie zwrotu niewykorzystanych środków skontaktuj się ze wsparciem.
Płacę za sklep, który jest szkicem? Nie. Zegar abonamentu i okresu próbnego rusza dopiero przy pierwszej publikacji sklepu.
Co już działa, a co jest w drodze
| Mechanizm | Stan |
|---|---|
| Plany, limity, opłata od zamówienia | działa |
| Saldo prepaid, doładowania, bonusy | działa (doładowania włączane etapami) |
| Okres próbny 14 dni od publikacji | działa |
| Faktury abonamentowe, rabat 50% po okresie próbnym | działa |
| Opłaty od zamówień na fakturze (abonament) | działa |
| Naliczanie opłat w okresie próbnym | działa |
| Faktura końcowa przy rezygnacji | działa |
| Rozliczenie salda na fakturze | działa |
| Zamrożenie rozliczeniowe po 7 dniach | działa |
| Opłacenie zaległości jedną akcją w panelu | działa |
| Blokada finalizacji zakupu przy pustym saldzie | działa |
| Automatyczne doładowanie | wdrażane |
| Rozliczenie roczne z rabatem 20% | działa |
| Dokupienie kredytów AI ponad limit planu | planowane na później |
Zobacz też
- Ustawienia sklepu - gdzie znaleźć plan, saldo i historię rozliczeń
- Płatności i podatki - rozliczenia z Twoimi klientami, nie z DoSwiftly
Opłata za SMS z powiadomień
Kanał SMS w Ustawienia → Powiadomienia jest płatny: każda wysłana wiadomość pobiera z salda sklepu stawkę pokazaną w oknie dodawania kanału. Opłata jest naliczana dopiero po przyjęciu wiadomości przez operatora i pojawia się w historii salda jako pozycja „SMS z powiadomień". Gdy saldo nie pokrywa opłaty, wiadomość nie wychodzi - w historii dostaw kanału zobaczysz powód „Brak środków na saldzie sklepu"; kanał pozostaje aktywny i wznowi wysyłkę po doładowaniu.