Skasowanie i przywracanie sklepu
DoSwiftly traktuje skasowanie sklepu jako proces dwustopniowy: najpierw 30-dniowy okres odwracalny, w którym sklep możesz w każdej chwili przywrócić, a dopiero po jego upływie dane zostają trwale usunięte. Wzorzec ten chroni Cię przed pochopnym kliknięciem oraz pozwala spełnić wymóg RODO art. 17 ("prawo do usunięcia bez zbędnej zwłoki") nie tracąc bezpieczeństwa.
Cykl życia sklepu
Co się dzieje gdy klikasz "Skasuj sklep"
W chwili skasowania:
- Sklep przestaje być widoczny dla klientów (storefront pokazuje stronę z błędem 404).
- W panelu DoSwiftly sklep jest oznaczony pomarańczowym banerem "Sklep oznaczony do skasowania - pozostało X dni".
- Wszystkie dane (produkty, zamówienia, klienci, pliki) zostają zachowane.
- Cyklicznie otrzymujesz przypomnienia mailowe o zbliżającym się terminie usunięcia.
W okresie odwracalnym NIE dzieje się jeszcze:
- Nie usuwamy bazy danych sklepu.
- Nie usuwamy plików (zdjęć produktów, faktur PDF).
- Nie wyłączamy domen, identyfikatorów wysyłki ani konfiguracji płatności.
Przypomnienia mailowe
Wysyłamy email do wszystkich członków Twojego zespołu w 5 momentach:
| Kiedy | Treść |
|---|---|
| Natychmiast | Potwierdzenie skasowania, "masz 30 dni na przywrócenie" |
| Po 7 dniach | "Pozostało 23 dni do trwałego usunięcia" |
| Po 23 dniach | Ostrzeżenie - "Pozostało 7 dni" |
| Po 29 dniach | Pilne - "Sklep zostanie usunięty jutro" |
| Po 30 dniach | Potwierdzenie trwałego usunięcia |
Każdy email zawiera przycisk "Przywróć sklep", który prowadzi do panelu sklepu - tam jednym kliknięciem cofniesz operację.
Jak przywrócić sklep
Masz dwa równoważne sposoby:
1. Z banera w panelu sklepu
Po zalogowaniu do panelu DoSwiftly i wejściu na swój sklep zobaczysz pomarańczowy banner z licznikiem dni. Kliknij Przywróć sklep, potwierdź w dialogu i sklep wróci do statusu aktywnego natychmiast.
2. Z linku w mailu z przypomnieniem
Każdy email z przypomnieniem zawiera przycisk Przywróć sklep, który prowadzi bezpośrednio do panelu Twojego sklepu z otwartym dialogiem przywracania.
Po przywróceniu:
- Sklep wraca do statusu aktywnego - klienci znów go zobaczą.
- Wszystkie dane są w pełnym stanie (nic nie zostało utracone).
- Cykliczne maile o nadchodzącym usunięciu zostaną zatrzymane.
- Operacja zostanie zapisana w niezmiennym logu audytu (z informacją kto i kiedy ją wykonał).
Co dzieje się po 30 dniach
Po wygaśnięciu okresu odwracalnego (dokładnie 30 dni od skasowania) automatyczny proces usuwa nieodwracalnie:
- Bazę danych sklepu (wszystkie produkty, zamówienia, klienci, koszyki).
- Pliki sklepu (zdjęcia produktów, generowane faktury, importy).
- Identyfikatory wysyłki email (jeśli używałeś własnej domeny do mailingu).
- Konfigurację domen niestandardowych.
- Wpisy w katalogu administracyjnym sklepu.
Tej operacji nie da się cofnąć. Po jej wykonaniu jedynym śladem skasowanego sklepu pozostaje wpis w niezmiennym logu audytu (zachowywany przez 12 miesięcy zgodnie z naszą polityką retencji) - dla potrzeb compliance i potencjalnych kwestii prawnych.
Częste pytania
Czy mogę odzyskać sklep po 30 dniach?
Nie. Po automatycznym usunięciu dane nie istnieją w naszych systemach. Zapasowe kopie bazy danych retencjonujemy maksymalnie 7 dni na potrzeby odtwarzania w razie awarii infrastruktury - nie służą one do przywracania świadomie skasowanych sklepów.
Co jeśli to nie ja skasowałem sklep?
Jeśli zauważysz baner skasowania, a nie wywoływałeś tej operacji:
- Natychmiast kliknij "Przywróć sklep" - masz 30 dni, ale im wcześniej tym lepiej.
- Sprawdź log audytu - w panelu administracyjnym znajdziesz informację kto i z jakiego adresu IP wykonał operację. Jeśli nie rozpoznajesz osoby/urządzenia, rotuj hasła wszystkich członków zespołu i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
- Skontaktuj się z naszym wsparciem jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp.
Czy klienci dostaną informację o usunięciu sklepu?
Nie wysyłamy automatycznie maili do Twoich klientów. To Ty jako właściciel sklepu decydujesz, czy i jak poinformować klientów o zamknięciu działalności (np. przez własną kampanię mailową przed kliknięciem "Skasuj").
Co z subskrypcją?
Skasowanie sklepu nie anuluje automatycznie Twojej subskrypcji DoSwiftly. Anuluj subskrypcję osobno w sekcji "Płatności" jeśli rezygnujesz z platformy. Jeśli masz aktywne inne sklepy w tym samym zespole, subskrypcja dotyczy ich.
Czy mogę skasować tylko jedną domenę z sklepu, zachowując resztę?
Tak - to inny proces. W ustawieniach sklepu w sekcji "Domeny" usuwasz pojedyncze domeny. To nie kasuje sklepu.
Zobacz też
- Ustawienia sklepu - zarządzanie domenami, wysyłką, płatnościami
- Zespół projektu - kto może skasować/przywrócić sklep