Koszyki i porzucone koszyki
Moduł koszyków umożliwia monitorowanie aktywności zakupowej klientów -- od momentu dodania pierwszego produktu do koszyka, przez porzucenie, aż po konwersję na zamówienie.
Jak to działa
Każdy klient (zarejestrowany lub gość) otrzymuje koszyk, gdy doda pierwszy produkt. Koszyk przechodzi przez cykl życia: od aktywnego, przez porzucony (gdy klient nie dokończył zakupów), do skonwertowanego (gdy złoży zamówienie). Panel admin pozwala przeglądać wszystkie koszyki i analizować zachowania zakupowe.
Lista koszyków
Koszyki -- widok wszystkich koszyków w sklepie.
Kolumny listy
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| ID | Skrócony identyfikator koszyka |
| Klient | Imię i nazwisko klienta lub "Gość" (niezarejestrowany) |
| Adres email klienta (jeśli dostępny) | |
| Status | Aktywny / Porzucony / Skonwertowany / Odzyskany / Wygasły |
| Pozycje | Liczba produktów w koszyku |
| Wartość | Łączna wartość koszyka |
| Data | Data utworzenia koszyka |
Statusy koszyków
| Status | Opis |
|---|---|
| Aktywny | Klient aktywnie korzysta z koszyka |
| Porzucony | Klient nie dokończył zakupów w wyznaczonym czasie |
| Skonwertowany | Koszyk przekształcony w zamówienie |
| Odzyskany | Klient wrócił i dokończył zakupy po porzuceniu koszyka |
| Wygasły | Koszyk wygasł po długim okresie nieaktywności |
Filtrowanie
Filtruj koszyki na kilka sposobów:
Szybkie filtry (zakładki na górze):
- Wszystkie
- Aktywne
- Porzucone
- Skonwertowane
- Odzyskane
Panel filtrów (zaawansowane):
- Status koszyka -- wielokrotny wybór statusów
- Typ klienta -- Przypisany klient / Gość
- Szukaj -- po email, imieniu klienta lub ID koszyka
Operacje masowe
Zaznacz wiele koszyków, aby wykonać operacje zbiorcze:
- Eksportuj CSV -- pobierz dane zaznaczonych koszyków w formacie CSV
- Usuń -- trwale usuń zaznaczone koszyki (z potwierdzeniem)
Usunięcie koszyka jest nieodwracalne. Koszyk i wszystkie jego pozycje zostaną trwale usunięte.
Szczegóły koszyka
Kliknij koszyk na liście, aby zobaczyć szczegóły:
Dane koszyka
| Pole | Opis |
|---|---|
| Klient | Dane klienta lub informacja o sesji gościa |
| Email klienta lub podany w checkout | |
| Telefon | Numer telefonu (jeśli podany w checkout) |
| Status | Aktualny status koszyka |
| Utworzony | Data i godzina utworzenia |
| Wygasa | Data i godzina wygaśnięcia koszyka |
| Data porzucenia | Kiedy koszyk został oznaczony jako porzucony (jeśli dotyczy) |
Pozycje koszyka
Lista produktów w koszyku:
- Nazwa wariantu
- Ilość
- Cena jednostkowa
- Wartość pozycji
Podsumowanie
| Pole | Opis |
|---|---|
| Wartość produktów | Suma cen produktów (przed rabatem) |
| Rabat | Wartość zastosowanych kodów rabatowych |
| Podatek | Naliczony podatek |
| Wysyłka | Koszt wybranej metody wysyłki (jeśli wybrana) |
| Suma | Łączna wartość koszyka |
| Waluta | Waluta koszyka |
Dane checkout (jeśli rozpoczęty)
Jeśli klient rozpoczął proces checkout (ale go nie dokończył), widoczne są dodatkowe dane:
- Adres dostawy
- Adres rozliczeniowy
- Wybrana metoda wysyłki
- Wybrana metoda płatności
- Notatka do zamówienia
Analiza porzuconych koszyków
Porzucone koszyki to jeden z najważniejszych wskaźników w e-commerce. Panel pozwala na:
Identyfikacja wzorców
- Filtruj po statusie "Porzucony" -- zobacz wszystkie niedokończone zakupy
- Sprawdź wartość -- najcenniejsze porzucone koszyki to priorytet do odzyskania
- Sprawdź typ klienta -- koszyki zarejestrowanych klientów łatwiej odzyskać (masz email)
Eksport do działań marketingowych
Użyj funkcji Eksportuj CSV z zaznaczonymi porzuconymi koszykami, aby:
- Przygotować kampanię email odzyskiwania
- Analizować produkty najczęściej porzucane
- Identyfikować etap porzucenia (przed/po wyborze wysyłki, przed/po podaniu danych)
Regularne przeglądanie porzuconych koszyków pozwala zidentyfikować problemy w procesie zakupowym -- np. zbyt wysokie koszty wysyłki lub brak preferowanej metody płatności.