Wysyłka

Moduł wysyłki umożliwia konfigurację metod dostawy, integrację z kurierami oraz automatyzację procesu wysyłki zamówień.

Strefy Wysyłki

Strefy wysyłki określają, do jakich krajów wysyłasz produkty, oraz jakie metody dostawy są tam dostępne.

Tworzenie Strefy

Ustawienia → Wysyłka → zakładka Strefy wysyłki → Dodaj strefę

Pole	Opis
Nazwa	Np. „Polska", „UE", „Europa"
Kraje	Kraje należące do strefy - co najmniej jeden

Wybór krajów

Pole Kraje obejmuje wszystkie kraje świata (z wyjątkiem krajów objętych sankcjami - patrz niżej). Nazwy krajów są wyświetlane w języku panelu i ułożone alfabetycznie.

• Wyszukiwarka - wpisz nazwę kraju albo jego dwuliterowy kod (np. „DE") i kliknij kraj na liście, aby go zaznaczyć lub odznaczyć.
• Wszystkie - dodaje do wyboru wszystkie kraje, do których możesz wysyłać.
• Kraje UE - dodaje do wyboru państwa członkowskie Unii Europejskiej.
• Wyczyść - usuwa z wyboru wszystkie kraje.

Przyciski Wszystkie i Kraje UE dopisują kraje do tych, które już zaznaczyłeś - nie zastępują wyboru. Strefę „UE oraz Norwegia i Szwajcaria" zbudujesz więc, klikając Kraje UE i dodając dwa kraje z wyszukiwarki. Nad listą widać licznik („Wybrano 29 krajów") i wybrane kraje jako plakietki - pojedynczy kraj usuniesz krzyżykiem na jego plakietce.

Na liście stref kolumna Kraje pokazuje nazwy krajów strefy alfabetycznie w języku panelu: pierwsze pięć, a pozostałe jako licznik („+3 więcej").

Kraje objęte sankcjami

Rosja, Białoruś i Korea Północna nie są dostępne jako kierunek wysyłki - sprzedaż do tych krajów jest objęta sankcjami. Nie znajdziesz ich w polu Kraje, a przycisk Wszystkie ich nie doda. Klient z adresem dostawy w tych krajach nie dostanie żadnej metody dostawy, więc zamówienia z dostawą tam nie da się złożyć.

Jeśli zapisana wcześniej strefa zawiera któryś z tych krajów:

• na liście stref, obok krajów strefy, pojawia się plakietka „wyłączone ze sprzedaży: N" z liczbą takich krajów,
• okno edycji strefy pokazuje ostrzeżenie „Część krajów nie może zostać w tej strefie" z ich nazwami - nie ma ich już w wyborze i znikną ze strefy, gdy ją zapiszesz.

To samo ostrzeżenie wymienia zapisane wartości, które nie są rozpoznanym krajem (np. po imporcie z innego systemu) - one również znikną przy zapisie strefy.

Klient może nadal mieć adres w tych krajach (np. w historii zamówień lub po imporcie) - blokada dotyczy wyłącznie wysyłki.

Przykładowe Strefy

Strefa: Polska

• Kraj: Polska
• Dostępne metody: InPost Paczkomat, Kurier DPD

Strefa: Unia Europejska

• Kraje: Niemcy, Francja, Czechy, Słowacja, Austria, Włochy...
• Dostępne metody: DHL Express, UPS Standard

Strefa: Reszta Świata

• Wszystkie pozostałe kraje (z wyjątkiem krajów objętych sankcjami)
• Dostępne metody: DHL International, UPS Worldwide

Metody Wysyłki

Metody dostawy należą do stref - każdą metodę tworzysz w konkretnej strefie, a klient zobaczy ją tylko wtedy, gdy jego adres dostawy należy do tej strefy.

Ustawienia → Wysyłka → zakładka Metody wysyłki

Lista pokazuje metody jednej strefy - strefę wybierasz na liście Strefa obok wyszukiwarki.

Typy cenowania

O tym, jak liczona jest cena wysyłki, decyduje pole Typ cenowania w formularzu metody:

Typ cenowania	Jak liczona jest cena
Stała cena	Jedna kwota z pola Cena wysyłki, niezależnie od wagi i wartości zamówienia
Według wagi	Kwota z tabeli stawek dla przedziału, w który wpada waga zamówienia
Według wartości zamówienia	Kwota z tabeli stawek dla przedziału, w który wpada wartość towarów po rabatach - ta sama, od której liczony jest próg darmowej wysyłki
Obliczana przez providera	Kwotę wycenia przewoźnik powiązany z metodą, na podstawie adresu dostawy i wagi zamówienia. Gdy wycena nie jest możliwa (metoda nie ma przewoźnika, klient nie podał jeszcze adresu albo przewoźnik nie odpowiada), obowiązuje Cena bazowa

Darmowa dostawa nie jest osobnym typem - ustawiasz ją progiem darmowej wysyłki na dowolnej metodzie albo stałą ceną 0.

Przykład: metoda „Kurier" ze stałą ceną 15,99 zł i progiem darmowej wysyłki 200 zł - przy zamówieniach od 200 zł dostawa jest bezpłatna.

Dodawanie Metody Wysyłki

Ustawienia → Wysyłka → zakładka Metody wysyłki → wybierz strefę na liście Strefa → Dodaj metodę

Przycisk Dodaj metodę pojawia się, gdy sklep ma co najmniej jedną strefę wysyłki - jeśli jeszcze jej nie masz, zacznij od utworzenia strefy. Formularz Nowa metoda wysyłki przypomina, w której strefie powstanie metoda („Metoda zostanie utworzona w strefie: …").

1. Podstawowe informacje - wpisz Nazwę metody, którą zobaczy klient (wymagana), i opcjonalnie Opis. Przełącznik Aktywna decyduje, czy metoda jest dostępna dla klientów.
2. Cenowanie - wybierz Typ cenowania. Dla stałej ceny podaj Cenę wysyłki, dla ceny obliczanej przez providera - Cenę bazową. Przy typach „Według wagi" i „Według wartości zamówienia" kwoty ustalasz w tabeli stawek po zapisaniu metody. Opcjonalnie ustaw Próg darmowej wysyłki.
3. Ograniczenia dostępności - opcjonalnie Min. waga (g) i Max. waga (g) (szczegóły niżej).
4. Integracja z providerem - sekcja pojawia się, gdy masz aktywnego przewoźnika w zakładce Dostawcy. W polu Provider wysyłki wybierz przewoźnika albo zostaw Brak (ręczna obsługa). Po wybraniu przewoźnika wskaż Usługę providera, np. paczkomat albo kuriera.
5. Czas dostawy - opcjonalnie Min. dni i Max. dni: szacowany czas dostawy pokazywany klientom w kasie.
6. Kliknij Dodaj metodę.

Metodę zmienisz później z menu ⋯ w jej wierszu → Edytuj. W tym samym menu są też Duplikuj (kopia powstaje jako nieaktywna), Dezaktywuj / Aktywuj i Usuń.

Tabela stawek

Metody z typem Według wagi i Według wartości zamówienia biorą cenę z tabeli stawek. Tabela jest dostępna po zapisaniu metody: menu ⋯ w wierszu metody → Edytuj → sekcja Tabela stawek → Dodaj stawkę.

Każda stawka to przedział i cena:

Kolumna	Opis
Waga od / Waga do	Przedział wagi zamówienia w gramach (typ „Według wagi")
Wartość zamówienia od / Wartość zamówienia do	Przedział wartości towarów po rabatach, w walucie sklepu (typ „Według wartości zamówienia")
Cena wysyłki	Kwota naliczana zamówieniom z tego przedziału

Przykład tabeli wagowej:

Waga od	Waga do	Cena wysyłki
0 g	1000 g	12,99 zł
1001 g	5000 g	18,99 zł
5001 g	10000 g	29,99 zł
10001 g	bez limitu	49,99 zł

• Obie granice przedziału się wliczają, dlatego kolejny przedział zaczynaj o jednostkę wyżej (po 1000 g - od 1001 g). Panel ostrzega o lukach i nakładających się zakresach; gdy przedziały się nakładają, obowiązuje tańsza stawka.
• Puste pole do oznacza brak górnej granicy - ostatni przedział warto zostawić otwarty, żeby objął wszystkie większe zamówienia.
• Gdy zamówienie nie mieści się w żadnym przedziale, naliczana jest stawka z przedziału o najwyższej górnej granicy.
• Metoda bez żadnej stawki nie nalicza opłaty za wysyłkę. Pole Cena bazowa przy tych typach nie wpływa na naliczaną kwotę - ceny ustalasz wyłącznie w tabeli.

Próg darmowej wysyłki

Na każdej metodzie możesz ustawić próg darmowej wysyłki. Gdy zamówienie osiąga tę kwotę (włącznie), klient nie płaci za dostawę - koszt wysyłki wynosi 0 zarówno w koszyku, jak i na gotowym zamówieniu.

Kilka rzeczy, które warto wiedzieć:

• Liczy się wartość towarów po rabatach. Kod rabatowy, który zbije koszyk poniżej progu, przywraca opłatę za dostawę. Dzięki temu kupon procentowy nie rozdaje przy okazji darmowej wysyłki, której nie planowałeś.
• Próg działa niezależnie od typu cenowania - także dla metod ze stawkami wagowymi, cenowymi i tych wycenianych przez przewoźnika.
• Kod rabatowy na darmową dostawę to osobna rzecz. Jeśli zamówienie i tak ma darmową wysyłkę z progu, taki kod nie zostanie przyjęty - i nie zostanie zużyty, więc klient może wykorzystać go przy następnych zakupach.
• Aby wyłączyć próg, wyczyść pole i zapisz metodę.

Ograniczenia dostępności

W sekcji Ograniczenia dostępności formularza metody ustawiasz Min. waga (g) i Max. waga (g). Metoda jest pokazywana klientowi tylko wtedy, gdy waga zamówienia mieści się w tym zakresie; puste pole oznacza brak limitu. Przykład: paczkomat do 25 kg - Max. waga (g) = 25000.

• Przy typie Według wagi tej sekcji nie ma - zakres wag wyznacza tabela stawek, a limity zapisane wcześniej na metodzie są przy zapisie czyszczone.
• Gdy produkty w koszyku nie mają podanej wagi, limity nie są sprawdzane.

Podgląd metod wysyłki

Ustawienia → Wysyłka → zakładka Metody wysyłki → Podgląd

Podgląd pokazuje, jakie metody dostawy zobaczy klient przy podanych parametrach - liczony jest tak samo jak w kasie.

Parametr	Opis
Kraj	Wybór z listy wszystkich krajów, z wyszukiwarką. Na start ustawiony jest kraj domyślny sklepu; jeśli sklep go nie ma, pole jest puste i podgląd poprosi o wybranie kraju.
Wartość koszyka	Kwota w walucie sklepu
Waga	Waga paczki w gramach

Gdy żadna metoda nie pasuje, podgląd podpowie, żeby sprawdzić, czy któraś strefa obejmuje wybrany kraj. Dla krajów objętych sankcjami lista metod jest zawsze pusta - dostawa tam nie jest oferowana.

Integracje Kurierskie

InPost (Paczkomaty i Kurier)

Najpopularniejszy operator w Polsce.

Konfiguracja InPost

Wysyłka → Kurierzy → InPost → Połącz

1. Wpisz token API z panelu InPost (służy do nadawania przesyłek)
2. Podaj ID organizacji InPost
3. Opcjonalnie wpisz token mapy paczkomatów (token Geowidget) - patrz niżej
4. Wybierz środowisko (sandbox / produkcja)
5. Zapisz konfigurację

Dwa różne tokeny InPost

InPost wymaga dwóch osobnych tokenów o różnym przeznaczeniu - to nie ten sam token:

• Token API - nadawanie i anulowanie przesyłek. Poufny, działa po stronie sklepu.
• Token mapy paczkomatów (Geowidget) - wyświetla klientowi interaktywną mapę wyboru paczkomatu przy kasie. Pobierasz go osobno w panelu InPost (sekcja Geowidget).

Oba znajdziesz w panelu InPost. Wklej każdy w odpowiednie pole formularza.

Usługi InPost - wybór przy metodzie wysyłki

Dodając metodę wysyłki opartą o InPost, wybierasz konkretną usługę:

Usługa	Sposób dostawy	Klient wybiera punkt?
InPost Paczkomat	Odbiór z paczkomatu 24/7	Tak - na mapie przy kasie
InPost Kurier	Dostawa pod adres	Nie

Wybór usługi automatycznie ustawia typ dostawy - nie konfigurujesz go ręcznie. Dla usługi paczkomatowej klient zobaczy mapę wyboru punktu, dla kuriera poda zwykły adres.

Paczkomat dostępny tylko z tokenem mapy

Usługę InPost Paczkomat możesz dodać dopiero, gdy uzupełnisz token mapy paczkomatów (Geowidget) w konfiguracji InPost. Bez niego sklep nie potrafiłby pokazać klientowi mapy wyboru punktu, więc próba zapisania takiej metody zostanie odrzucona z informacją o brakującym tokenie. Usługa InPost Kurier nie wymaga tego tokenu.

Jeśli usuniesz token mapy po skonfigurowaniu metody paczkomatowej, klienci przestaną widzieć tę metodę przy kasie (sklep nie pokazuje zepsutej mapy).

Workflow InPost

1. Klient wybiera "InPost Paczkomat" przy kasie
2. Wybiera konkretny paczkomat z mapy
3. Po złożeniu zamówienia tworzysz przesyłkę w panelu
4. System generuje etykietę
5. Nadajesz paczkę w paczkomacie lub punkcie
6. Klient otrzymuje SMS z kodem odbioru

DPD

Kurier z szerokim zasięgiem w Polsce i Europie.

Konfiguracja DPD

Wysyłka → Kurierzy → DPD → Połącz

1. Podaj numer klienta DPD
2. Wpisz login i hasło do API
3. Ustaw adres nadawcy (magazyn)
4. Zapisz

Usługi DPD

• DPD Classic – dostawa 2-3 dni
• DPD 10 – dostawa przed 10:00
• DPD 12 – dostawa przed 12:00
• DPD Saturday – dostawa w sobotę
• DPD Pickup – odbiór z punktu DPD

DHL

Kurier międzynarodowy, idealny dla wysyłek zagranicznych.

Usługi DHL

• DHL Express – dostawa ekspresowa (1-2 dni międzynarodowo)
• DHL Economy – tańsza opcja (3-5 dni)
• DHL Parcel – przesyłki krajowe

UPS

Globalny operator kurierski.

Usługi UPS

• UPS Standard – dostawa w 2-5 dni
• UPS Express – dostawa następnego dnia
• UPS Express Saver – dostawa przed końcem drugiego dnia
• UPS Access Point – odbiór z punktu

Orlen Paczka

Paczkomaty (automaty paczkowe) i punkty odbioru Orlen - dostawa do automatu albo do obsługiwanego punktu. Integrację konfigurujesz w panelu (identyfikator i klucz partnera od opiekuna handlowego Orlen); nadajesz w dowolnym punkcie lub automacie Orlen albo zamawiasz odbiór kuriera.

Etykieta powstaje razem z przesyłką

Przy tworzeniu przesyłki Orlen system od razu otrzymuje od przewoźnika numer listu i etykietę i zachowuje ją po swojej stronie. „Pobierz etykietę" działa zawsze - także po nadaniu paczki - bo etykieta nie jest ponownie pobierana od przewoźnika. Jeśli etykiety nie udało się zachować (np. przejściowy problem z magazynem plików), przesyłka jest automatycznie anulowana u przewoźnika i dostajesz komunikat z prośbą o ponowne utworzenie - nie zostaje żadna „paczka bez etykiety".

Nadanie w punkcie bez własnej drukarki

Obsługa punktu Orlen wydrukuje etykietę na podstawie numeru listu. Do automatu paczkowego etykieta jest niezbędna - wydrukuj ją z panelu.

Statusy odświeżają się same

Orlen nie wysyła powiadomień o zmianie statusu, dlatego platforma co 15 minut sama sprawdza u przewoźnika stan każdej otwartej przesyłki Orlen (do 60 dni od utworzenia). Nadanie w punkcie, przekazanie kurierowi, pobyt w sortowni, doręczenie i zwrot pojawiają się na osi czasu przesyłki i przesuwają realizację zamówienia - z „częściowo zrealizowane" (paczka czeka na nadanie) do „w transporcie" i dalej. Statusy nigdy nie cofają się wstecz, nawet jeśli przewoźnik przekaże historię w innej kolejności.

Token mapy Orlen Paczka (jak kupujący wybiera punkt)

Orlen udostępnia mapę punktów, którą klient otwiera w kasie. Token do niej jest osobny od danych partnera służących do nadawania przesyłek:

• Identyfikator i klucz partnera - nadawanie i anulowanie przesyłek. Poufne, działają po stronie sklepu.
• Token mapy Orlen Paczka - wyświetla klientowi mapę przy kasie. Otrzymasz go od swojego opiekuna handlowego Orlen; podaj mu adres swojego sklepu, bo token działa tylko na wskazanej domenie.

Bez tokenu mapy klient nadal wybierze punkt

W przeciwieństwie do paczkomatów InPost, metody Orlen działają także bez tokenu mapy - kupujący dostaje wtedy wyszukiwarkę punktów zamiast mapy. Token podnosi wygodę wyboru, ale nie jest warunkiem sprzedaży.

Furgonetka (Agregator)

Platforma łącząca wielu kurierów – porównuj ceny i wybieraj najtańszego.

Integracja Furgonetka

Wysyłka → Kurierzy → Furgonetka → Połącz

1. Zarejestruj się na furgonetka.pl
2. Pobierz klucz API z panelu Furgonetka
3. Wklej do ustawień DoSwiftly
4. Wybierz preferowanych kurierów (opcjonalnie)

Dostępni kurierzy przez Furgonetka

• InPost, DPD, DHL, UPS, GLS, FedEx, Pocztex, DTS, XPress Couriers

Workflow Furgonetka

1. Przygotowujesz zamówienie do wysyłki
2. System zapytuje Furgonetka API o dostępne opcje
3. Widzisz porównanie cen kurierów
4. Wybierasz najtańszą lub najszybszą opcję
5. Generujesz etykietę przez Furgonetka

Apaczka (Agregator)

Podobnie jak Furgonetka – agregator wielu kurierów.

Integracja Apaczka

Wysyłka → Kurierzy → Apaczka → Połącz

1. Zarejestruj się na apaczka.pl
2. Pobierz klucz API
3. Skonfiguruj w DoSwiftly

Dostępni kurierzy przez Apaczka

• InPost, DPD, UPS, GLS, DHL, FedEx, Pocztex

Generowanie Etykiet

Automatyczne Generowanie

Dla zamówień z integracją kurierską:

1. Zamówienia → [Zamówienie] → Utwórz przesyłkę
2. System automatycznie:
   • Pobiera dane adresowe
   • Oblicza wagę na podstawie produktów
   • Wysyła request do API kuriera
3. Etykieta PDF gotowa do druku

Dialog „Utwórz przesyłkę"

Dialog tworzenia przesyłki dostosowuje się do wybranego przewoźnika i konkretnego zamówienia - pokazuje tylko te pola, które mają sens dla wybranej usługi, i wypełnia za Ciebie najważniejsze wartości. Nie zobaczysz opcji, które dla danej kombinacji są nieaplikowalne.

• Usługa pochodzi z katalogu wybranego przewoźnika - widzisz dokładnie te usługi, które oferuje (np. dla InPost: Paczkomat i Kurier). Usługa, której brakuje wymaganej konfiguracji (np. paczkomat bez tokenu mapy), jest niedostępna i opatrzona podpowiedzią, czego brakuje.
• Dane odbiorcy pobierane są z zamówienia. Adres dostawy, telefon, e-mail i firmę klient podał przy składaniu zamówienia - dialog ich nie wyświetla i nie musisz ich przepisywać. Przesyłka zawsze trafia na dane z zamówienia.
• Zestaw pól zależy od przewoźnika i usługi. Dla InPost - zarówno paczkomatu, jak i kuriera - wybierasz rozmiar paczki (gabaryt) jako kafelek, zamiast podawać wagę i wymiary; pola wagi i wymiarów się nie pokazują. Dla innych kurierów (np. DPD, DHL) podajesz wagę i wymiary, a przewoźnik może mieć własne limity rozmiaru. Pola nieistotne dla danej usługi po prostu się nie pojawiają.
• To, czy przesyłka wymaga punktu odbioru, wynika wprost z wybranej usługi - nie musisz tego zgadywać ani zaznaczać ręcznie.
• Jeśli klient wybrał paczkomat przy kasie, dialog wstępnie wypełnia ten paczkomat (zamiast pustego pola „Wybierz Paczkomat"). Możesz go zmienić, jeśli zajdzie potrzeba.
• Dla kurierów podających wymiary (np. DPD, DHL) wagę dialog podpowiada na podstawie produktów w zamówieniu, a wymiary z domyślnego rozmiaru paczki ustawionego w sklepie - wartości możesz nadpisać. Dla InPost te pola zastępuje wybór gabarytu.

Gdy tworzysz przesyłkę bez ręcznego wskazania usługi (także przy generowaniu zbiorczym lub automatycznym po opłaceniu), system użyje usługi przypisanej do metody wysyłki zamówienia - dzięki temu na przesyłce zapisana jest usługa faktycznie nadana u przewoźnika.

Sposób nadania w dialogu „Utwórz przesyłkę"

W dialogu znajdziesz dwie odrębne decyzje. Usługa mówi, gdzie paczka dotrze do klienta (paczkomat albo adres). Sposób nadania mówi, jak Ty oddajesz paczkę przewoźnikowi - to niezależny wybór. Sekcja Sposób nadania pojawia się tylko dla przewoźników, którzy oferują taki wybór (jeśli operator go nie udostępnia, sekcja się nie wyświetla).

Dla InPost dostępne są trzy sposoby nadania:

Sposób nadania	Co oznacza
Nadam w automacie Paczkomat	Wrzucasz paczkę do paczkomatu nadawczego. Wybierasz konkretny punkt nadania.
Nadam w PaczkoPunkcie	Oddajesz paczkę w punkcie obsługi. Wybierasz konkretny punkt nadania.
Przesyłkę odbierze kurier InPost	Kurier przyjedzie po paczkę pod Twój adres. Nie wybierasz punktu nadania.

• Punkt nadania - gdy wybierzesz nadanie w paczkomacie lub PaczkoPunkcie, dialog poprosi o wskazanie konkretnego punktu. Dla odbioru kuriera to pole się nie pojawia.
• Odbiór kuriera wymaga osobnej umowy z InPost. Opcja pozostaje dostępna do wyboru (z podpowiedzią „Wymaga umowy z InPost na odbiór") - system jej nie blokuje, bo możesz już mieć taką umowę. Jeśli jej nie masz, przewoźnik odrzuci nadanie w momencie tworzenia przesyłki.

Rozmiar paczki (InPost)

Dla przesyłki InPost - zarówno do paczkomatu, jak i kurierem - nie podajesz wagi ani wymiarów. Zamiast tego wybierasz rozmiar paczki (gabaryt), który dialog pokazuje jako kafelki z maksymalnymi wymiarami i wagą. Wybór gabarytu jest wymagany.

Dla paczkomatu dostępne są trzy gabaryty (odpowiadają fizycznym skrytkom):

Gabaryt	Maksymalny rozmiar
Gabaryt A	max 8 × 38 × 64 cm · do 25 kg
Gabaryt B	max 19 × 38 × 64 cm · do 25 kg
Gabaryt C	max 41 × 38 × 64 cm · do 25 kg

Dla kuriera InPost dostępny jest dodatkowo większy gabaryt D (paczka nie musi mieścić się w skrytce paczkomatu):

Gabaryt	Maksymalny rozmiar
Gabaryt A	max 8 × 38 × 64 cm · do 25 kg
Gabaryt B	max 19 × 38 × 64 cm · do 25 kg
Gabaryt C	max 41 × 38 × 64 cm · do 25 kg
Gabaryt D	max 80 × 50 × 50 cm · do 25 kg

Wagę przy nadaniu kurierem InPost system bierze z zamówienia - nie musisz jej wpisywać.

Dodatkowe usługi

Pod sposobem nadania dialog udostępnia opcjonalne usługi przewoźnika. Które z nich się pojawią, zależy od przewoźnika, wybranej usługi oraz statusu zamówienia - dialog pokazuje tylko opcje, które dla danej kombinacji mają zastosowanie:

Opcja	Opis	Kiedy dostępna
Pobranie (COD)	Kwota do pobrania od klienta przy odbiorze.	Tylko gdy zamówienie jest nieopłacone i z płatnością przy odbiorze. Patrz niżej.
Ubezpieczenie	Kwota ubezpieczenia przesyłki.	Gdy przewoźnik/usługa to obsługuje (np. paczkomat i kurier InPost).
Paczka w weekend	Odbiór w weekend (dostępny dla paczkomatów całodobowych).	Gdy przewoźnik/usługa to obsługuje (np. paczkomaty InPost).

Kiedy pojawia się pole Pobranie (COD):

• Zamówienie jest już opłacone → pole znika (nie ma czego pobierać).
• Klient wybrał płatność online (nie za pobraniem) → pole znika.
• Dostawa do paczkomatu InPost → pobranie jest dostępne (paczkomat InPost inkasuje gotówkę). Wybrany automat musi obsługiwać pobranie - jeśli klient wskazał paczkomat bez tej opcji, system zgłosi to przy nadaniu komunikatem „Pobranie (COD) nie jest dostępne dla wybranego punktu odbioru".
• Dostawa do paczkomatu przewoźnika, który nie inkasuje gotówki → pole jest zablokowane.
• U niektórych przewoźników (np. DPD, DHL) pobranie wymaga osobnej umowy - pole pozostaje widoczne, ale zablokowane, z podpowiedzią „wymaga umowy z przewoźnikiem".
• Gdy pobranie jest dostępne, dialog podpowiada kwotę równą wartości zamówienia.

Sekcja „Dodatkowe usługi" oraz sposób nadania nie pojawiają się dla przesyłek nadawanych ręcznie (bez integracji z przewoźnikiem).

Zbiorcze Generowanie

Generuj wiele etykiet jednocześnie:

Zamówienia → Zaznacz zamówienia → Akcje zbiorcze → Generuj etykiety

System:

1. Tworzy przesyłki dla wszystkich zamówień
2. Pobiera etykiety
3. Łączy w jeden PDF (gotowy do druku zbiorczego)

Druk Etykiet

• Format A6 – standardowa etykieta (10x15 cm)
• Format A4 – 4 etykiety na stronie
• Etykiety termiczne – bezpośredni druk na drukarce termicznej

Śledzenie Przesyłek

Numer Śledzenia

Gdy przesyłka dostaje numer śledzenia - przy nadaniu jej u kuriera (potwierdzenie przesyłki, wygenerowanie etykiety) albo gdy wpiszesz numer ręcznie:

• Klient automatycznie otrzymuje email „Zamówienie wysłane" z numerem przesyłki i przyciskiem „Śledź przesyłkę"
• Przycisk śledzenia prowadzi do strony kuriera z aktualnym statusem. Dla przewoźników, którzy nie udostępniają publicznej strony śledzenia, w mailu pojawia się sam numer przesyłki (bez przycisku)
• Przy podziale zamówienia na kilka paczek klient dostaje osobny mail dla każdej nadanej przesyłki - z jej własnym numerem śledzenia

Status w Panelu

Zamówienia → [Zamówienie] → sekcja Przesyłki

Widzisz:

• Numer przesyłki
• Kurier
• Status (w drodze / dostarczona / problem)
• Ostatnia aktualizacja
• Link do śledzenia

Wybrany paczkomat na stronie zamówienia

Gdy klient wybrał dostawę do punktu odbioru, sekcja Wysyłka na stronie zamówienia pokazuje nazwę i adres paczkomatu, który klient wskazał przy kasie - zamiast adresu ulicy. Ten sam punkt jest wstępnie wypełniany w dialogu „Utwórz przesyłkę" oraz widoczny dla klienta w mailach potwierdzenia i wysyłki zamówienia, więc dane są spójne na każdym etapie.

Powiadomienia o Dostawie

Automatyczne maile do klienta:

• Zamówienie wysłane – wysyłany w chwili nadania przesyłki, z numerem śledzenia i przyciskiem „Śledź przesyłkę"
• Dostarczona – potwierdzenie dostawy

Pozostałe etapy (np. przejęcie paczki przez kuriera, status „w drodze") są na bieżąco odzwierciedlane w statusie przesyłki w panelu - nie generują osobnego maila do klienta, aby nie zasypywać go powiadomieniami. Klient śledzi te etapy samodzielnie przez link z maila o wysyłce.

wskazówka

Integracja z kurierami znacząco przyspiesza proces wysyłki i poprawia doświadczenie klienta dzięki automatycznym powiadomieniom o nadaniu i dostarczeniu.