Ustawienia

Moduł ustawień pozwala na konfigurację wszystkich aspektów sklepu – od podstawowych danych po zaawansowane opcje wdrożenia i audytu.

Ustawienia sklepu

Ustawienia → Sklep

Strona ma zakładki: Ustawienia sklepu, Katalog, Branding, Dane firmy i Skasuj sklep. Każda zakładka zapisuje się osobno - braki w jednej nie blokują zapisu drugiej.

Ustawienia sklepu

Zakładka Ustawienia sklepu jest podzielona na grupy:

Grupa	Pola
Podstawowe informacje	Nazwa sklepu, Slug (część adresu sklepu), Opis
Ustawienia regionalne	Domyślna waluta, Obsługiwane waluty, Strefa czasowa, Domyślny język, Obsługiwane języki
Podatki i ceny	Domyślny kraj, przełącznik Ceny brutto (więcej)
Checkout	Strona powrotu po płatności, przełącznik Wbudowany checkout DoSwiftly (tylko sklepy z własnym storefrontem)
Konto klienta	weryfikacja e-maila, dane zbierane przy rejestracji, Zatwierdzanie nowych kont, Widoczność cen
Status	przełączniki Aktywny i Opublikowany

Zmiana Slugu sklepu z aktywnym wdrożeniem zmienia jego adres - panel ostrzega o tym przed zapisem.

Domyślnej waluty nie zmienisz po pierwszej sprzedaży: kwoty zapisane w sklepie straciłyby sens. Z Obsługiwanych walut nie usuniesz waluty sklepu ani waluty, w której są wystawione rabaty - przy takiej walucie lista pokazuje powód.

Kraj domyślny

Ustawienia → Sklep → zakładka Ustawienia sklepu → grupa Podatki i ceny → Domyślny kraj

Kraj, w którym działa sklep. Służy do obliczania stawek VAT i jest punktem wyjścia dla nowych adresów w panelu - od tego kraju startują:

• nowy adres klienta,
• adres dostawy lub rozliczeniowy wpisywany w zamówieniu od zera,
• adres nowej lokalizacji magazynowej,
• adres nadawcy, dopóki go nie zapiszesz,
• podgląd metod wysyłki.

W każdym z tych miejsc możesz wybrać inny kraj. Lista obejmuje wszystkie kraje świata, z nazwami w języku panelu i wyszukiwarką.

Pole może zostać puste - wtedy nowe adresy startują bez wybranego kraju i wskazujesz go przy każdym adresie.

Adres nadawcy

Ustawienia → Sklep → zakładka Dane firmy → grupa Adres nadawcy

Adres, z którego nadajesz przesyłki - trafia na etykiety przewoźników, gdy przesyłka nie jest powiązana z lokalizacją magazynową. Pole Kraj jest wymagane; dopóki adresu nie zapiszesz, podpowiada w nim kraj domyślny sklepu. Jeśli zapisanego kraju nie udało się rozpoznać, pole jest puste - przed zapisem wybierz kraj z listy.

Checkout

Ustawienia → Sklep → zakładka Ustawienia sklepu → grupa Checkout

Ustawienie	Opis	Domyślne
Strona powrotu po płatności	Ścieżka w storefroncie, na którą klient wraca po opłaceniu	/checkout/payment-result
Wbudowany checkout DoSwiftly	Czy finalizacja zamówienia odbywa się przez gotowy checkout platformy	Włączony

Wbudowany checkout DoSwiftly

Przełącznik decyduje, czy zakupy finalizuje wbudowany checkout DoSwiftly:

• Sklep na szablonie współdzielonym - wbudowany checkout jest zawsze aktywny, a przełącznik pozostaje ukryty. Nie masz własnego checkoutu do podłączenia, więc płatności obsługuje platforma.
• Sklep z własnym storefrontem (custom) - przełącznik jest dostępny i domyślnie włączony. Możesz go wyłączyć, jeśli Twój storefront obsługuje płatności we własnym zakresie (własna ścieżka /checkout).

Każda zmiana tego ustawienia jest zapisywana w niezmiennym dzienniku platformy (kto, kiedy, z jakiego adresu) - patrz Dziennik audytu.

ostrzeżenie

Wyłącz wbudowany checkout tylko jeśli faktycznie masz własną integrację płatności w storefroncie. W przeciwnym razie klienci nie sfinalizują zakupu.

Katalog

Ustawienia → Sklep → zakładka Katalog

Domyślne zachowanie powielania produktów - te wartości podpowiada okno „Powiel produkt", a przy wyłączonym oknie decydują o powieleniu bez pytania.

Ustawienie	Opis	Domyślne
Status kopii	Czy kopia powstaje jako szkic, czy od razu opublikowana	Szkic
Zachowuj symbole SKU	Kopia dostaje symbole oryginału z dodanym wyróżnikiem zamiast nowych	Wyłączone
Przenoś kody kreskowe	Kopia przejmuje kody kreskowe wariantów	Wyłączone
Przenoś stany magazynowe	Kopia startuje ze stanem produktu źródłowego zamiast zerowego	Wyłączone
Zachowuj atrybuty	Kopia przejmuje cechy i specyfikację techniczną produktu	Włączone
Zachowuj szablon konfiguratora	Kopia przejmuje przypisany szablon atrybutów i opcje konfiguratora dla klienta	Włączone
Zachowuj pliki i załączniki	Kopia korzysta z tych samych plików biblioteki (bez duplikowania treści)	Włączone
Duplikuj zdjęcia produktu	Kopia dostaje własne kopie zdjęć w magazynie plików - zwiększa zużycie miejsca	Wyłączone
Pytaj o opcje przy powielaniu	Czy przed powieleniem pojawia się okno z opcjami	Włączone

Bez włączonej duplikacji zdjęcia nie są kopiowane - dodajesz je na karcie kopii.

wskazówka

Jeśli w oknie powielania zaznaczysz „Nie pokazuj więcej tego okna", wyłączysz tu przełącznik Pytaj o opcje przy powielaniu. To jedno i to samo ustawienie, więc zawsze możesz je przywrócić.

Branding

Ustawienia → Sklep → zakładka Branding

Dane marki, które może wykorzystać Twój storefront:

Grupa	Zawartość
Logo i ikona	Logo sklepu i favicon
Kolory marki	Kolor główny, dodatkowy i akcentu
Dane kontaktowe (publiczne)	E-mail i telefon pokazywane klientom
Media społecznościowe	Adresy profili (Facebook, Instagram i inne)

Sposób wykorzystania tych danych na stronie sklepu zależy od storefrontu.

Dane firmy

Ustawienia → Sklep → zakładka Dane firmy

Grupa	Zawartość
Dane firmy	Nazwa firmy, NIP, REGON
Adres nadawcy	Adres nadawania przesyłek - szczegóły
Kontakt	Telefon (wymagany przez kurierów) i Email (powiadomienia o przesyłkach)
Dane bankowe (opcjonalnie)	Nazwa banku, Numer konta

Skasuj sklep

Ustawienia → Sklep → zakładka Skasuj sklep

Skasowanie sklepu jest odwracalne przez 30 dni - do tego czasu możesz go przywrócić z pulpitu sklepu.

Domeny

Zarządzanie domenami, pod którymi działa sklep.

Domena Domyślna

Każdy sklep otrzymuje automatycznie:

{slug}.doswiftly.pl

Przykład:

• Slug: moj-sklep
• Domena: moj-sklep.doswiftly.pl

Domena domyślna:

• Działa od razu po utworzeniu sklepu
• Certyfikat SSL automatyczny (HTTPS)
• Nie wymaga konfiguracji DNS

Własna Domena

Podłącz własną domenę do sklepu.

Krok 1: Dodaj Domenę

Ustawienia → Domeny → Dodaj domenę

Podaj domenę:

• www.mojsklep.pl
• sklep.mojafirma.pl

Krok 2: Konfiguracja DNS

System wyświetli rekord DNS do dodania u rejestratora:

Typ	Nazwa	Wartość	TTL
CNAME	www	proxy.doswiftly.pl	3600
A	@	123.45.67.89	3600

Krok 3: Weryfikacja

1. Dodaj rekord u rejestratora (np. home.pl, OVH, Cloudflare)
2. Poczekaj na propagację DNS (do 48h, zazwyczaj kilka minut)
3. W panelu DoSwiftly kliknij Weryfikuj domenę
4. System sprawdzi poprawność DNS
5. Po weryfikacji: automatyczne wygenerowanie certyfikatu SSL

Krok 4: Główny Adres Sklepu (automatycznie)

Po weryfikacji domena automatycznie staje się głównym adresem sklepu – nie musisz wykonywać żadnego dodatkowego kroku ani wybierać domeny w ustawieniach. Od tej chwili Twoja własna domena jest używana jako:

• adres w linkach wysyłanych klientom w e-mailach (powitalny, aktywacja konta, reset hasła, potwierdzenia, karta podarunkowa),
• adres storefrontu widoczny w panelu (linki podglądu produktów, kategorii i bloga, podgląd wyniku w Google),
• Canonical URL dla SEO,
• domyślne przekierowanie.

Jeśli masz więcej niż jedną aktywną domenę, główną system wybiera w kolejności: domena oznaczona ręcznie jako główna → domena bez subdomeny (apex, np. mojsklep.pl) → najstarsza aktywna domena. Aby samodzielnie wskazać główną domenę:

Ustawienia → Domeny → [Domena] → Ustaw jako główną

Dopóki nie podłączysz własnej domeny, głównym adresem pozostaje subdomena platformy {slug}.doswiftly.pl.

Przekierowania

Skonfiguruj przekierowania między domenami:

Przykład:

• Domena główna: www.mojsklep.pl
• Przekierowanie: mojsklep.pl → www.mojsklep.pl (301)

Storefront

Storefront (w menu sklepu)

Strona ma trzy zakładki:

Zakładka	Zawartość
Ustawienia	Źródło storefrontu: szablon wybrany z listy dostępnych szablonów albo repozytorium GitHub z własnym storefrontem, oraz Zmienne środowiskowe odczytywane przez storefront
Domeny	Domena domyślna i domeny własne
Wdrożenia	Historia wdrożeń i przywracanie wersji

Zmiana szablonu na liście wdraża nowy szablon w miejsce obecnego - panel prosi o potwierdzenie przed wdrożeniem. Wygląd strony sklepu (układ, czcionki, SEO stron) zależy od wybranego szablonu lub Twojego storefrontu.

Wdrożenia (Deployments)

Historia wdrożeń storefrontu i możliwość rollbacku.

Lista Wdrożeń

Ustawienia → Wdrożenia

Każda zmiana w konfiguracji lub szablonie tworzy nowe wdrożenie:

Wersja	Data	Zmiany	Status	Autor
#47	2026-02-11 14:30	Zmiana logo, kolory motywu	Aktywne	Jan Kowalski
#46	2026-02-10 09:15	Aktualizacja szablonu do v2.1	Archiwum	System
#45	2026-02-09 16:45	Dodanie nowej domeny	Archiwum	Anna Nowak

Szczegóły Wdrożenia

Kliknij w wdrożenie, aby zobaczyć:

• Timestamp: Dokładna data i godzina
• Lista zmian: Co zostało zmodyfikowane
• Autor: Kto wykonał zmianę
• Build log: Logi procesu budowania
• Preview URL: Link do podglądu tej wersji

Rollback (Przywracanie Wersji)

Jeśli nowe wdrożenie powoduje problemy:

1. Wdrożenia → [Poprzednie wdrożenie]
2. Kliknij Przywróć tę wersję
3. Potwierdź
4. System:
   • Tworzy nowe wdrożenie na bazie starej wersji
   • Wdraża w ciągu kilku minut
   • Przywraca storefront do stanu sprzed zmiany

informacja

Rollback nie usuwa danych (produkty, zamówienia) – tylko przywraca konfigurację i szablon.

Automatyczne Wdrożenia

Niektóre zmiany wdrażane automatycznie:

• Dodanie/edycja produktu (cache invalidation)
• Zmiana cen
• Aktywacja/dezaktywacja promocji

Inne zmiany wymagają ręcznego wdrożenia:

• Zmiana szablonu
• Aktualizacja motywu
• Zmiana ustawień SEO

Dziennik audytu

Jedna oś czasu sklepu - kto, co, kiedy i z jakiego adresu: operacje wykonane w panelu i przez klucze API, zdarzenia zamówień, ruchy magazynowe oraz operacje na koncie i konfiguracji sklepu (logowania, dostęp użytkowników, domeny, wdrożenia, klucze API). Wpisów nie da się z panelu edytować ani usunąć.

Kto widzi dziennik

Właściciel sklepu i osoby z rolą Edytor. Obserwator nie ma do niego dostępu - dziennik zawiera adresy IP i historię działań innych osób. Osoba bez dostępu nie widzi pozycji w menu, a wpisany ręcznie adres pokazuje informację o braku uprawnień.

Przeglądanie

Menu boczne → Dziennik audytu (pozycja główna, poza Ustawieniami - tutaj niczego się nie zmienia, tylko ogląda).

Lista pokazuje datę, akcję (zdaniem po polsku, np. „Zatwierdzono konto klienta", „Zamówienie złożone", „Ruch magazynowy: Korekta +"), źródło wpisu, zasób (typ i identyfikator), kto ją wykonał (e-mail użytkownika panelu, nazwa klucza API, „Klient" dla operacji kupującego, „System" dla automatów) oraz adres IP. Kliknięcie wiersza otwiera szczegóły: kod akcji (do zgłoszeń do wsparcia), przeglądarkę, identyfikator żądania, tabelę zmian przed/po (jeśli operacja je zapisała) i szczegóły operacji.

Filtrowanie

Każdy filtr oferuje wyłącznie wartości, które faktycznie wystąpiły w Twoim sklepie:

• Źródło - Operacje w sklepie (panel, klucze API, klienci), Konto i konfiguracja (logowania, dostęp użytkowników, dane sklepu, domeny, wdrożenia, klucze API, poczta nadawcy, aplikacje), Zamówienia (oś czasu zamówień) albo Magazyn (ruchy stanów). Po wyborze źródła pozostałe filtry oferują tylko jego wartości.
• Typ akcji - np. tylko anonimizacje albo tylko operacje kluczem API.
• Zasób - klienci, płatności, produkty…
• Kto - użytkownik panelu, klucz API, klient, system.
• Zakres dat - od / do, także jednostronny.

Filtry są zapisane w adresie strony, więc link do przefiltrowanej listy można przekazać współpracownikowi. Z karty klienta przycisk Historia zmian otwiera dziennik zawężony do tego jednego klienta.

Eksport

Dziennik audytu → Eksport CSV albo Eksport JSON. Plik obejmuje wszystkie wpisy pasujące do aktywnych filtrów, najnowsze pierwsze, do limitu 10 000 wierszy. CSV jest zapisany w UTF-8 ze znacznikiem kolejności bajtów, więc polskie znaki poprawnie otwierają się w arkuszu kalkulacyjnym.

Każdy eksport zostawia własny wpis w dzienniku („Wyeksportowano dziennik audytu": kto, w jakim formacie, ile wierszy i z jakimi filtrami) - pobranie historii jest samo w sobie operacją wartą odnotowania.

Co trafia do dziennika

Obszar	Zapisywane operacje
Panel - wszystkie moduły	każda zapisana zmiana wykonana przez zalogowanego użytkownika panelu: produkty, warianty, zdjęcia, zamówienia (w tym anulowanie, notatki), rabaty, kolekcje, kategorie, zapasy, wysyłki, zwroty, metody płatności i wysyłki, formularze, blog, strony, menu, integracje. Wpis mówi kto, co (np. „Panel: zmieniono - Produkty", „Panel: dodano adres - Klienci") i kiedy. Przy edycji produktu, klienta, rabatu, kolekcji, kategorii, formularza, wpisu na blogu oraz strefy i stawki wysyłki widać także co dokładnie się zmieniło: lista pokazuje liczbę i nazwy zmienionych pól, a szczegóły wpisu tabelę przed/po. Operacje masowe mają własne zdanie z liczbą obiektów („Zmieniono masowo 12 produktów") i zapis zastosowanej zmiany. Podglądy, testy połączeń i kalkulacje nie są zapisywane - niczego nie zmieniają. Jedna operacja to zawsze jeden wpis: gdy zmiana ma własną nazwę (np. „Zmieniono dane firmowe klienta"), nie pojawia się obok niej drugi, ogólny.
Klienci	zatwierdzenie konta, wysłanie prośby o reset hasła i o ponowną weryfikację e-maila, zmiana danych firmowych (z zapisem przed/po), anonimizacja RODO - pojedyncza i masowa (jeden wpis na zlecenie)
Płatności	rozpoczęcie płatności przez kupującego (z adresem IP i przeglądarką)
Klucze API	każda operacja zapisu wykonana kluczem (api.<zasób>.<czynność>); podgląd per klucz: Klucze API → Logi i audyt klucza
Zamówienia (źródło Zamówienia)	te same zdarzenia, które widać na osi czasu zamówienia: złożenie, zmiany statusu, płatności, wysyłki, zwroty, edycje pozycji, notatki - z tym, kto je wywołał (użytkownik panelu, klient, system, webhook operatora płatności)
Magazyn (źródło Magazyn)	każdy ruch stanu z księgi magazynowej: przyjęcia, wydania, korekty, stan początkowy, zwroty, transfery między magazynami - z różnicą sztuk, magazynem, powodem i osobą, która to zrobiła (ruchy automatyczne, np. przy wysyłce zamówienia, podpisane są jako „System"). Korekta z panelu to jeden wpis w tym źródle, z adresem IP, przeglądarką i stanem przed/po - nie ma obok niego drugiego, ogólnego wpisu z panelu.
Konto i konfiguracja (źródło Konto i konfiguracja)	logowania do panelu (udane i nieudane), wylogowania, zmiany i resety hasła; nadanie, zmiana i odebranie dostępu do sklepu oraz zaproszenia; operacje na sklepie jako całości: dane i ustawienia sklepu (ze zmianami przed/po), domeny, wdrożenia, klucze API (cykl życia), poczta nadawcy, aplikacje, zmienne środowiskowe, blokady rozliczeniowe, odrzucone webhooki
Dziennik	każdy eksport dziennika (kto, format, liczba wierszy, filtry)

Zdarzenia zamówień i ruchy magazynowe nie są kopiowane do dziennika - dziennik czyta je z tych samych rejestrów, które zasilają kartę zamówienia i historię magazynową, więc obie strony pokazują zawsze to samo.

Retencja

Wpisy „Operacje w sklepie" są przechowywane co najmniej 12 miesięcy (dokładny okres ustala platforma - nigdy krócej), a wpisów nie da się zmienić ani usunąć nawet bezpośrednio w bazie; jedyny wyjątek to anonimizacja klienta na jego żądanie (z wpisu znika adres IP i przeglądarka, sam wpis zostaje). Po usunięciu sklepu giną razem z jego danymi - zostaje tylko wpis w dzienniku platformy (patrz Usuwanie sklepu). Wpisy „Konto i konfiguracja" pochodzą z dziennika platformy z 12-miesięczną retencją; „Zamówienia" i „Magazyn" żyją tak długo, jak zamówienia i księga magazynowa, z których pochodzą.

Użytkownicy Sklepu

Dodawanie Użytkownika

Ustawienia → Użytkownicy → Dodaj użytkownika

1. Podaj adres e-mail osoby, której chcesz dać dostęp
2. Wybierz rolę w tym sklepie: Obserwator albo Edytor
3. Zatwierdź

Dalej dzieje się to samo z Twojej perspektywy, a co innego pod spodem - zależnie od tego, czy ta osoba ma już konto w DoSwiftly:

Sytuacja	Co się dzieje
Ma konto i pracuje już przy Twoich sklepach	Dostaje dostęp natychmiast i widzi sklep po zalogowaniu
Ma konto w DoSwiftly, ale nie u Ciebie	Zostaje dopisana do Twojego zespołu z najniższymi uprawnieniami, dostęp działa natychmiast
Nie ma jeszcze konta	Dostaje e-mail z zaproszeniem; dostęp włącza się po jego przyjęciu

Nie musisz wiedzieć z góry, który to przypadek - wpisujesz adres, resztą zajmuje się system.

Oczekujące Zaproszenia

Zaproszona osoba bez konta trafia na listę jako Oczekuje, z rolą i datą ważności zaproszenia (7 dni). Do czasu przyjęcia zaproszenia zajmuje jedno miejsce w limicie kont Twojego planu - dzięki temu nie zdarzy się, że roześlesz zaproszenia ponad limit i część z nich nie zadziała.

Zaproszenie możesz wycofać (ikona przy wpisie). Przestaje wtedy działać, a miejsce w planie wraca do puli. Przydatne przy literówce w adresie.

Role w Sklepie

Zakres	Właściciel sklepu	Edytor	Obserwator
Zamówienia	Pełny	Pełny	Podgląd
Produkty i katalog	Pełny	Pełny	Podgląd
Klienci	Pełny	Pełny	Podgląd
Rabaty	Pełny	Pełny	Podgląd
Statystyki	Pełny	Pełny	Podgląd
Użytkownicy sklepu	Pełny	Podgląd	Podgląd
Dziennik audytu	Pełny	Pełny	–
Usunięcie sklepu	Pełny	–	–

Przy dodawaniu osoby po adresie e-mail do wyboru są Edytor (codzienna praca: zamówienia, produkty, klienci, rabaty) i Obserwator (wyłącznie podgląd, bez możliwości zmian). Osoba bez prawa zmiany widzi w module baner „Tryb podglądu", a przyciski dodawania, zapisu i akcji zbiorczych po prostu się nie pokazują.

Zmiana roli

Rolę każdej osoby zmienisz z jej wiersza na liście (ikona przy wpisie → Zmień rolę). Tą samą drogą nadasz komuś rolę Właściciela sklepu - zakładający sklep dostaje ją automatycznie, a kolejni właściciele tylko przez zmianę roli istniejącego konta. Ostatniego właściciela sklepu nie da się zdegradować: najpierw nadaj tę rolę komuś innemu. Własnej roli nie zmienisz z tego ekranu.

Rola niestandardowa

Gdy trzy role standardowe nie pasują (np. magazynier ma obsługiwać wyłącznie zamówienia), wybierz Uprawnienia niestandardowe…. W oknie zaznaczasz, co dana osoba może przeglądać i zarządzać w każdym obszarze sklepu - zamówienia, produkty, klienci, rabaty, treści witryny, karty podarunkowe, ustawienia sklepu, dziennik audytu, użytkownicy. Zarządzanie obszarem włącza jego podgląd. Jako punkt wyjścia wybierz rolę bazową (Edytor lub Obserwator) i odznacz, czego ma nie być. Zmiana zapisuje się w dzienniku audytu razem z pełnym zestawem uprawnień.

Zespół a Sklep - dwie warstwy

Dostęp działa dwustopniowo i warto rozumieć podział:

• Zespół to Twoje konto firmowe - mogą do niego należeć osoby pracujące przy różnych sklepach. Samo członkostwo w zespole daje wyłącznie podgląd podstawowych informacji o nim.
• Sklep ma własną listę osób. Dostęp do danych sklepu - zamówień, produktów, klientów - wynika tylko z obecności na tej liście.

Dlatego dopisanie kogoś do zespołu przy okazji dodawania do jednego sklepu nie otwiera mu pozostałych Twoich sklepów. Do każdego kolejnego dodajesz go osobno, wybierając rolę właściwą dla tamtego sklepu.

Jedyny wyjątek to właściciel zespołu: ma pełny dostęp do każdego sklepu zespołu bez wpisu na liście. Nad listą użytkowników sklepu widzisz go w bloku „Dostęp z poziomu zespołu" - tego dostępu nie da się odebrać z poziomu sklepu.

Role w zespole

Rola w zespole decyduje o tym, kto zarządza kontem firmowym, sklepami jako całością i rozliczeniami. Nadaje się ją w Zespół → Członkowie (zapraszając osobę albo zmieniając jej rolę).

Zakres	Właściciel	Administrator	Menedżer rozliczeń	Członek
Członkowie zespołu i zaproszenia	Pełny	Pełny	Podgląd	Podgląd
Zakładanie i usuwanie sklepów zespołu	Pełny	Zakładanie	–	–
Plan, faktury, zużycie limitów	Pełny	Pełny	Pełny	–
Zmiana i wznowienie planu, doładowanie salda	Pełny	Pełny	Pełny	–
Karty płatnicze zespołu, anulowanie subskrypcji, zaległości	Pełny	–	Pełny	–
Dostęp do danych sklepu	Każdy sklep zespołu	Tylko sklepy, do których został dodany	Tylko sklepy, do których został dodany	Tylko sklepy, do których został dodany

Administrator prowadzi zespół i sklepy: widzi plan i może go zmienić - także dla sklepu, który sam założył - ale nie operuje kartami zespołu, nie rezygnuje z usługi i nie obsługuje zaległości. Te decyzje należą do Właściciela i Menedżera rozliczeń. Powiadomienia o zbliżających się limitach i o wstrzymaniu sprzedaży dostają wszystkie trzy role; o windykacji i nieudanej płatności - tylko właściciel i menedżer rozliczeń.

Odbieranie Dostępu

Ikona przy wpisie na liście usuwa daną osobę z tego sklepu. Traci dostęp natychmiast, a miejsce w planie zwalnia się od razu - nie musisz nic kompaktować ani czekać na koniec okresu rozliczeniowego.

wskazówka

Po rotacji w firmie przejrzyj listę i usuń osoby, które nie potrzebują już dostępu - każde aktywne konto zajmuje miejsce w limicie planu.

Powiadomienia

Ustawienia → Powiadomienia

Sekcja ma dwie zakładki: Powiadomienia (co i którędy dociera do Ciebie i Twojego zespołu) oraz E-maile do klientów (wiadomości, które sklep wysyła kupującym).

Siatka „co → gdzie"

Jedna tabela: w wierszach zdarzenia w sklepie, w kolumnach kanały. Każdy przełącznik to jedna decyzja: „to zdarzenie ma trafić tym kanałem". Kolumny są w dwóch grupach:

Grupa	Kolumny	Kto ustawia
Twoje	W panelu (dzwonek), E-mail (na adres Twojego konta)	każda osoba w sklepie sama za siebie - Twoje ustawienia nie zmieniają cudzych
Kanały sklepu	każdy dodany kanał: Discord, Slack, dodatkowy adres e-mail, SMS	osoba z uprawnieniem do ustawień sklepu; pozostali widzą kolumny, ale ich nie zmienią

Nagłówek kolumny ma przełącznik zbiorczy - jednym kliknięciem włączysz lub wyciszysz całą kolumnę. Zmiany zapisujesz przyciskiem Zapisz na dole ekranu.

Zdarzenia dostępne w siatce i ich ustawienia domyślne (obowiązują, dopóki ich nie zmienisz):

Zdarzenie	W panelu	E-mail
Nowe zamówienie	tak	tak
Płatność potwierdzona	tak	nie
Zamówienie anulowane	tak	nie
Zwrot środków	tak	nie
Zamówienie dostarczone	tak	nie
Nowy klient	tak	nie
Konto klienta do zatwierdzenia	tak	tak
Zgłoszenie z formularza	tak	tak
Niski stan magazynowy	tak	tak
Brak towaru	tak	tak

Powiadomienia (w panelu, mailem i na kanałach sklepu) przychodzą w języku sklepu ustawionym w Ustawieniach ogólnych; mail zawiera nazwę sklepu i przycisk prowadzący prosto do zamówienia, klienta, zgłoszenia lub listy Zapasów.

Alerty magazynowe sprawdzają stany co 10 minut i dotyczą produktów, które trafiły na listę do zamówienia w Zapasach (dostępność na progu lub poniżej, albo zerowa). O danym produkcie dowiesz się raz: przy zejściu do progu, potem osobno przy wyczerpaniu; kolejne powiadomienie przyjdzie dopiero, gdy stan wróci ponad próg i znów spadnie. Kilka produktów z jednego sprawdzenia trafia do jednego powiadomienia z przyciskiem do przefiltrowanej listy Zapasów.

Powiadomienia w panelu przychodzą na żywo: przy otwartym panelu sklepu zobaczysz komunikat z przyciskiem prowadzącym prosto do zamówienia lub zgłoszenia, a licznik na dzwonku aktualizuje się bez odświeżania strony.

Formularze kontaktowe

Jeśli formularz ma własny adres powiadomień, zgłoszenia z niego idą mailem na ten adres zamiast na adresy członków zespołu (powiadomienie w panelu dostają wszyscy według własnych ustawień).

Przy polu E-mail powiadomień na stronie formularza stoi przycisk z licznikiem odbiorców. Otwiera listę, na której widzisz komplet: kanały sklepu odbierające zgłoszenia (zaznaczone), pozostałe kanały gotowe do podpięcia, powiadomienie w panelu i stan maili do zespołu. Kanał podpinasz i odpinasz jednym kliknięciem, bez wychodzenia z formularza. Pamiętaj, że kanał podpięty w ten sposób odbiera zgłoszenia ze wszystkich formularzy sklepu - lista mówi o tym wprost.

Jedna skrzynka dostaje jeden mail. Jeśli adres formularza jest jednocześnie kanałem sklepu, wyślemy tam jedną wiadomość, a nie dwie - taka pozycja jest na liście oznaczona. Kanały Discord, Slack i SMS dostają krótki sygnał niezależnie od maili.

Kto wysłał zgłoszenie. Jeśli formularz wypełnił zalogowany klient sklepu, mail pokaże jego imię i adres z konta wraz z adnotacją „Klient sklepu (zalogowany)" - nawet gdy formularz w ogóle nie pyta o e-mail. Gdy nadawca nie był zalogowany, zobaczysz adres, który wpisał w formularzu, a jeśli formularz o adres nie pyta - informację, że adresu nie podano.

Kanały sklepu

Kanał sklepu to wspólne miejsce, do którego trafiają wybrane zdarzenia niezależnie od tego, co ustawiły sobie poszczególne osoby. Dodajesz go przyciskiem Dodaj kanał w siatce:

Kanał	Co podajesz	Skąd to wziąć
Discord	adres webhooka	w Discordzie: Ustawienia serwera → Integracje → Webhooki → Nowy webhook → Kopiuj adres URL
Slack	adres webhooka	w Slacku: dodaj aplikację Incoming Webhooks do kanału i skopiuj Webhook URL
E-mail	adres e-mail	dowolny adres, np. biuro@… - nie musi mieć konta na platformie
SMS	numer telefonu	numer osoby z zespołu, np. +48 600 000 000

Nowy kanał Discord, Slack i E-mail startuje z zaznaczonymi wszystkimi zdarzeniami - odznacz, czego nie chcesz. Kanał SMS startuje bez zdarzeń: każda wiadomość jest płatna (stawka pokazana w oknie dodawania) i pobierana z salda sklepu, więc sam wybierasz, za co płacić. Gdy saldo nie pokrywa opłaty, SMS nie wychodzi - w historii dostaw zobaczysz powód „Brak środków", a kanał pozostaje aktywny.

Adres webhooka i numer telefonu są przechowywane zaszyfrowane; w panelu widać tylko ich zamaskowaną końcówkę. Do Discorda, Slacka i SMS-a trafia wyłącznie tytuł i treść powiadomienia oraz link do panelu - nigdy dane kontaktowe klienta.

Test i historia. W menu kolumny (⋯) masz Wyślij test (wiadomość idzie tą samą drogą, co prawdziwe powiadomienia - wynik zobaczysz po chwili), Historia dostaw (ostatnie wiadomości ze statusem i powodem ewentualnej porażki), Edytuj, Wyłącz i Usuń. Kanał, do którego 10 kolejnych wiadomości nie dotarło (np. skasowany webhook), wyłącza się sam ze statusem „Wyłączony po błędach" - po naprawie adresu włącz go ponownie testem.

E-maile do klientów

Druga zakładka sekcji. Dostosuj automatyczne wiadomości wysyłane kupującym:

Szablon	Kiedy wysyłany
Potwierdzenie zamówienia	Po złożeniu zamówienia
Płatność potwierdzona	Po opłaceniu
Zamówienie wysłane	Po utworzeniu przesyłki
Zamówienie dostarczone	Po dostarczeniu
Zwrot potwierdzony	Po zwrocie środków

Wygląd Wiadomości (Branding)

Ustawienia → E-mail → ikona ołówka przy podglądzie szablonów

Ustawienie	Co zmienia
Logo	Grafika na górze każdej wiadomości
Logo na całą szerokość	Osadzenie logo: włączone - obraz wypełnia górę wiadomości bez białego marginesu, na pełną szerokość (baner, zalecane ok. 1200x400 px); wyłączone - logo w nagłówku z marginesem (zalecane ok. 200x50 px)
Kolor główny	Przyciski, linki i linia pod nagłówkiem
Własna wiadomość w stopce	Dodatkowy tekst pod treścią wiadomości

Przełącznik pełnej szerokości działa tylko z wgranym logo - bez grafiki nagłówek pokazuje nazwę sklepu tekstem. Wybrany wariant obowiązuje we wszystkich wiadomościach do klientów, w podglądzie w panelu oraz w e-mailu testowym. Dane prawne w stopce (nazwa firmy, NIP, adres) pochodzą z Ustawień ogólnych → Dane firmy.

Personalizacja Szablonów

Edytuj treść emaili:

1. Wybierz szablon
2. Edytor WYSIWYG z placeholderami:
   • {{order_number}} – numer zamówienia
   • {{customer_name}} – imię klienta
   • {{total}} – wartość zamówienia
   • {{tracking_url}} – link do śledzenia
3. Podgląd przed zapisaniem
4. Zapisz szablon

informacja

Wszystkie emaile wysyłane z Twojej domeny (np. zamowienia@mojsklep.pl) dla lepszej dostarczalności.