Marketing

Moduł marketingowy oferuje narzędzia do zwiększania sprzedaży: kody rabatowe, karty podarunkowe oraz kompleksowy program lojalnościowy.

Kody Rabatowe

Kody rabatowe to kupony, które klienci wpisują przy kasie, aby otrzymać zniżkę. Rabaty w sklepie są oparte na kodach - klient aktywuje promocję, podając kod w koszyku.

Dostępne typy rabatu to procent, kwota stała, darmowa dostawa oraz "Kup X, otrzymaj Y". Dla każdego kodu ustawiasz warunki (minimalna wartość koszyka, zakres produktów, ograniczenia klientów), limity użyć oraz daty ważności. Możesz też zdecydować, czy dany kod łączy się z rabatami produktowymi i z rabatami na wysyłkę.

Pełny opis tworzenia kodów, warunków, ograniczeń, statusów oraz reguł łączenia znajdziesz w sekcji Kody rabatowe.

Rabat za zapis do newslettera

Możesz nagradzać zapis do newslettera imiennym kodem rabatowym: po potwierdzeniu subskrypcji (klient klika link w mailu potwierdzającym) system automatycznie wysyła mu e-mail z jednorazowym kodem. Baner na witrynie sklepu może reklamować zachętę realną wartością kampanii (np. „Zapisz się i odbierz −10%").

Konfiguracja

Ustawienia → Marketing:

1. Włącz Rabat za zapis do newslettera.
2. Wskaż nagrodę kampanii: wybierz z listy istniejący rabat imienny albo kliknij „Utwórz rabat kampanii" - otworzy się formularz rabatu z już włączoną opcją „Kod tylko dla wskazanych odbiorców". Typ, wartość, minimalną wartość zamówienia i pozostałe warunki konfigurujesz w tym formularzu, jak w każdym rabacie; przycisk „Edytuj rabat" otwiera go ponownie dla wskazanej oferty.
3. Opcjonalnie ustaw na rabacie ważność kodu imiennego (liczbę dni od wydania, sekcja „Dystrybucja kodu") - po jej upływie kod danego subskrybenta wygasa, nawet jeśli sama kampania trwa dalej.

Jak działa kod imienny

• Kod jest przypisany do adresu e-mail subskrybenta - działa tylko wtedy, gdy klient kupuje z tym samym adresem (jako gość lub zalogowany na konto z tym adresem). Przekazany dalej lub upubliczniony kod jest bezużyteczny.
• Każdy adres otrzymuje kod tylko raz - wypisanie się i ponowny zapis nie generują kolejnego. Wyjątek: gdy usuniesz albo zanonimizujesz klienta, jego adres znika także z wydanego kodu, więc po ponownym zapisie ta osoba dostanie kod powitalny jeszcze raz (usunięcie danych ma pierwszeństwo).
• Kod jest jednorazowy; anulowanie lub pełny zwrot zamówienia przywraca go klientowi.
• Wstrzymanie rabatu (wyłączenie opcji „Aktywny") gasi też baner zachęty na witrynie i blokuje użycie wydanych kodów do czasu ponownej aktywacji.
• Lista rabatów do wyboru pokazuje wyłącznie oferty z włączoną opcją „Kod tylko dla wskazanych odbiorców" - nagroda kampanii musi być imienna, inaczej kod z maila byłby publiczny.
• Rabatu wskazanego jako nagroda aktywnej kampanii nie można usunąć ani wyłączyć na nim opcji kodu imiennego - najpierw zmień lub wyłącz zachętę w ustawieniach.

Sekcja pokazuje też statystyki kampanii: liczbę wydanych i wykorzystanych kodów.

Ceny Grupowe

Specjalne ceny dla określonych grup klientów.

Konfiguracja Cen Grupowych

Ceny grupowe ustawiasz w grupie klientów, nie na produkcie - strona produktu nie ma sekcji cen grupowych. Dzięki temu jedna reguła obejmuje od razu całą kategorię, kolekcję albo markę, zamiast wymagać wpisu przy każdym produkcie z osobna.

1. Otwórz Klienci → Grupy klientów i wybierz grupę (np. „Hurtowcy") albo dodaj nową
2. W karcie Ceny dla wybranych produktów kliknij Dodaj regułę
3. Wskaż, czego reguła dotyczy: produktów, kategorii, kolekcji albo marki
4. Wybierz rodzaj ceny: rabat procentowy (np. 25%) albo cenę stałą (np. 75 zł)

Klient z grupy widzi i płaci tę cenę po zalogowaniu. Pełny opis grup i reguł: Klienci - grupy klientów.

Automatyczne Zastosowanie

System automatycznie:

• Sprawdza, do jakiej grupy należy zalogowany klient
• Wyświetla odpowiednią cenę
• Oblicza wartość zamówienia z cenami grupowymi

Karty Podarunkowe

Karty podarunkowe to wirtualne vouchery o określonej wartości.

Tworzenie Karty Podarunkowej

Marketing → Karty podarunkowe → Dodaj kartę

Dane Karty

Pole	Opis
Kod karty	Unikalny kod (generowany automatycznie lub własny)
Wartość początkowa	Kwota (np. 200 PLN)
Waluta	PLN / EUR / USD
Data wygaśnięcia	Opcjonalnie (np. ważna rok od daty zakupu)

Typy Kart

Karta jednorazowa:

• Wykorzystana w całości przy jednym zamówieniu
• Jeśli wartość zamówienia < wartość karty, różnica przepada

Karta wielokrotna:

• Może być użyta częściowo
• Saldo przenoszone na kolejne zakupy
• Ważna do wyczerpania salda lub terminu wygaśnięcia

Sprzedaż Kart Podarunkowych

Karty mogą być sprzedawane jako produkty:

1. Produkty → Dodaj produkt
2. Typ: Karta podarunkowa
3. Ustaw denominacje:
   • 50 PLN
   • 100 PLN
   • 200 PLN
   • 500 PLN
   • Kwota dowolna (klient wybiera)

Workflow Karty Podarunkowej

Zakup

1. Klient kupuje kartę (dla siebie lub prezentu)
2. Podaje email odbiorcy
3. Po opłaceniu system generuje unikalny kod
4. Email z kodem wysłany do odbiorcy

Realizacja

1. Odbiorca dodaje produkty do koszyka
2. Przy kasie wprowadza kod karty
3. System:
   • Sprawdza ważność karty
   • Odejmuje wartość zamówienia od salda
   • Aktualizuje saldo karty
4. Jeśli saldo > 0, karta pozostaje aktywna

Sprawdzanie Salda

Klient może sprawdzić saldo karty:

• Storefront → "Sprawdź saldo karty podarunkowej"
• Wprowadza kod
• System wyświetla: saldo aktualne, data wygaśnięcia, historia użycia

Raport Kart Podarunkowych

Marketing → Karty podarunkowe → Raport

Karta	Wartość początkowa	Saldo	Status	Ważność
GIFT-A1B2C3	200.00 PLN	50.00 PLN	Aktywna	2026-12-31
GIFT-D4E5F6	100.00 PLN	0.00 PLN	Wykorzystana	-
GIFT-G7H8I9	150.00 PLN	150.00 PLN	Wygasła	2026-01-15

Program Lojalnościowy

Kompleksowy system punktów lojalnościowych z poziomami i nagrodami.

Aktywacja Programu

Marketing → Program lojalnościowy → Włącz program

Podstawowa Konfiguracja

Ustawienie	Opis
Nazwa programu	Np. "DoSwiftly Rewards"
Waluta punktów	Nazwa punktu (np. "punkty", "gwiazdki", "DS-coins")
Zasady naliczania	Ile punktów za 1 PLN wydane

Zdobywanie Punktów

Za Zakupy

Ustaw współczynnik:

• 1 punkt = 1 PLN wydane
• 1 punkt = 5 PLN wydane (bardziej ekskluzywne)

Przykład:

• Zamówienie: 500 PLN
• Współczynnik: 1 punkt/PLN
• Przyznane punkty: 500

Za Aktywność

Premie za określone akcje (każdą włączasz osobno):

• Rejestracja konta: np. 100 punktów (raz na klienta)
• Urodziny: np. 50 punktów rocznie (jeśli klient podał datę urodzin)
• Recenzja produktu: np. 30 punktów za zatwierdzoną recenzję napisaną przez zalogowanego klienta (raz na recenzję)

Za Polecenia

Program poleceń (referral) - dwustronny:

• Klient A udostępnia klientowi B swój kod polecenia
• Klient B otrzymuje punkty startowe od razu przy rejestracji z kodem (np. 200)
• Klient A otrzymuje bonus dopiero po pierwszym opłaconym zamówieniu klienta B (np. 500)
• Polecenie ma konfigurowalny termin ważności - wygasa, jeśli B nie złoży opłaconego zamówienia na czas (polecający nie dostaje wtedy bonusu)

Poziomy Lojalnościowe (Tiers)

Stwórz poziomy z dodatkowymi benefitami.

Przykładowa Struktura

Poziom	Wymagane punkty	Benefity
Brązowy	0 - 999	1 punkt/PLN, standardowa dostawa
Srebrny	1000 - 4999	1.5 punktu/PLN, 5% rabat na wszystko
Złoty	5000 - 9999	2 punkty/PLN, 10% rabat, darmowa dostawa
Platynowy	10000+	3 punkty/PLN, 15% rabat, priorytet obsługi

Awansowanie

Klient automatycznie awansuje po zebraniu wymaganych punktów:

• System sprawdza próg po każdej akcji przyznającej punkty (zakup, rejestracja, urodziny, recenzja, polecenie, ręczna korekta)
• Jeśli osiągnięto próg → awans na wyższy poziom
• Degradacja następuje wyłącznie podczas corocznego resetu rocznych wydatków - nigdy zaraz po zwrocie czy cofnięciu punktów

Wymiana Punktów

Katalog Nagród

Marketing → Program lojalnościowy → Katalog nagród

Dodaj nagrody do wymiany:

Nagroda	Koszt punktów	Typ
Kod rabatowy 10%	500 pkt	Kod jednorazowy
Darmowa dostawa	200 pkt	Voucher
Produkt gratis	1000 pkt	Fizyczny produkt
Karta podarunkowa 50 PLN	2500 pkt	Karta podarunkowa

Proces Wymiany

1. Klient loguje się na konto
2. Przechodzi do Moje punkty
3. Przegląda katalog nagród
4. Wybiera nagrodę
5. System:
   • Odejmuje punkty od salda
   • Generuje nagrodę (kod/voucher/produkt)
   • Wysyła email z instrukcjami

Wygasanie Punktów

Opcjonalnie ustaw termin ważności punktów:

• Brak wygasania – punkty ważne bezterminowo
• Wygasają po N miesiącach – np. 12 miesięcy od zdobycia
• Wygasają z końcem roku – 31 grudnia każdego roku

Powiadomienia o wygasaniu:

• Email 30 dni przed wygaśnięciem
• Email 7 dni przed wygaśnięciem
• Przypomnienie o wykorzystaniu punktów

Raport Programu Lojalnościowego

Marketing → Program lojalnościowy → Raport

Statystyki Ogólne

• Liczba uczestników: 2,543
• Punkty w obiegu: 1,234,567
• Średnie saldo: 485 pkt
• Wartość nagród wydanych: 45,000 PLN

Rozkład Poziomów

Poziom	Liczba klientów	% całości
Brązowy	1,500	59%
Srebrny	800	31%
Złoty	200	8%
Platynowy	43	2%

Top Nagrody

Najpopularniejsze nagrody w katalogu:

Nagroda	Liczba wymian	Punkty wydane
Kod 10%	567	283,500
Darmowa dostawa	432	86,400
Karta 50 PLN	89	222,500

Panel Klienta

Klient widzi w swoim koncie:

• Aktualne saldo punktów
• Poziom lojalnościowy i postęp do następnego
• Historia punktów (naliczone, wykorzystane, wygasłe)
• Dostępne nagrody do wymiany
• Benefity poziomu (rabaty, darmowa dostawa)

wskazówka

Program lojalnościowy zwiększa retencję klientów i wartość życiową (LTV). Zalecamy aktywowanie go po osiągnięciu stabilnej bazy klientów.

Raporty Marketingowe

Raport Skuteczności Kodów

Marketing → Raporty → Kody rabatowe

Kod	Użycia	Przychód	Średnia wartość	Rabat całkowity
WITAJ10	234	34,560 PLN	147.69 PLN	3,456 PLN
LATO2026	89	15,670 PLN	176.07 PLN	4,450 PLN
FREEDEL	456	78,900 PLN	173.03 PLN	6,840 PLN

ROI Kampanii

Analiza zwrotu z inwestycji:

• Koszt kampanii (reklama, rabaty, punkty)
• Przychód z kampanii
• ROI = (Przychód - Koszt) / Koszt × 100%

informacja

Regularnie analizuj skuteczność promocji i optymalizuj strategie rabatowe na podstawie danych.